1. Taraflar

1.1. SATICI

(bundan böyle "SATICI" veya "EVASTE" olarak anılacaktır)

1.2. ALICI/TÜKETİCİ

İşbu sözleşme, SATICI'nın web sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("ALICI" veya "TÜKETİCİ") ile akdedilmiştir. ALICI bilgileri, sipariş/kayıt formunda belirtilen bilgilerdir.

2. Tanımlar

"Kanun": 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

"Yönetmelik": Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27 Kasım 2014 tarihli, 28983 sayılı Resmi Gazete)

"Mesafeli Sözleşme": SATICI veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeler.

"Uzaktan İletişim Aracı": Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortam.

"Hizmet": SATICI tarafından sunulan KVKK ve GDPR uyumluluk yönetimi, çerez rıza yönetimi ve ilgili yazılım hizmetleri.

"Abonelik": ALICI'nın seçtiği ücretli hizmet paketi ve süresi.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://evaste.co internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağı ile ilgili ön bilgilendirmeyi okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. Satıcı Bilgileri

4.1. Ticari Bilgiler

4.2. Kayıt Bilgileri

4.3. İletişim Bilgileri

5. Hizmetin Temel Nitelikleri

5.1. Hizmet Türü

Evaste, dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS - Software as a Service). Hizmet kapsamında:

(a) Çerez Rıza Yönetimi

• Özelleştirilebilir çerez banner'ı
• Çerez kategorileri yönetimi
• Kullanıcı rıza kayıtları
• Otomatik çerez taraması
• KVKK ve GDPR uyumlu rıza mekanizması

(b) Gizlilik Dökümanları

• KVKK aydınlatma metni oluşturma
• GDPR uyumlu gizlilik politikası
• Çerez politikası şablonları

(c) Uyumluluk Araçları

• KVKK/GDPR uyumluluk kontrol listesi
• Rıza yönetimi raporları
• Veri işleme envanteri

(d) Teknik Entegrasyon

• JavaScript Widget kodu
• API erişimi
• CMS entegrasyonları

5.2. Hizmet Planları

5.3. Hizmetin Niteliği

Satın alınan hizmet:

• Dijital içerik ve yazılım hizmeti niteliğindedir
• Fiziksel teslimat gerektirmez
• Elektronik ortamda anlık olarak erişilebilir hale gelir
• Kişiselleştirme ve yapılandırma içerir

6. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

6.1. Fiyatlandırma

• Hizmet bedelleri https://evaste.co/pricing adresinde güncel olarak yayınlanmaktadır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) veya Euro (EUR) cinsinden belirtilir.
• Fiyatlara KDV dahil/hariç olduğu açıkça belirtilir.
• ALICI'ya uygulanan fiyat, sipariş anındaki fiyattır.

6.2. Sipariş Özeti

Sipariş onayından önce ALICI'ya aşağıdaki bilgiler açıkça gösterilir:

• Seçilen plan ve süresi
• Birim fiyat
• KDV tutarı
• Toplam tutar
• Ödeme yöntemi
• Fatura bilgileri

6.3. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, MasterCard, American Express, 3D Secure güvenlikli ödeme, Taksit seçenekleri (banka kampanyalarına göre)
• Banka Havalesi/EFT: Kurumsal hesaplar için, Fatura karşılığı ödeme

6.4. Otomatik Yenileme

• Abonelikler, iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir.
• Yenileme öncesi 7 (yedi) gün önce e-posta ile bildirim yapılır.
• Otomatik yenileme, hesap ayarlarından iptal edilebilir.

6.5. Fatura

• Faturalar elektronik ortamda düzenlenir
• Kayıtlı e-posta adresine gönderilir
• Platform üzerinden erişilebilir
• e-Arşiv/e-Fatura mevzuatına uygundur

7. Teslimat ve Erişim Koşulları

7.1. Hizmet Erişimi

• Ödemenin onaylanmasını takiben hizmet erişimi derhal sağlanır.
• ALICI'ya hesap bilgileri e-posta ile gönderilir.
• Entegrasyon kodu (widget) Platform üzerinden erişilebilir olur.

7.2. Erişim Süresi

• Erişim, seçilen abonelik süresi boyunca geçerlidir.
• Ücretsiz plan kullanıcıları süresiz erişime sahiptir (fair use sınırları dahilinde).
• Ücretli abonelik sona erdiğinde ücretli özelliklere erişim kapanır.

7.3. Teknik Gereksinimler

Hizmeti kullanmak için:

• Güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktif internet bağlantısı
• Geçerli bir e-posta adresi

gerekmektedir.

7.4. Teslimat Süresi

Dijital hizmet niteliğinde olduğundan:

• Teslimat anında gerçekleşir (ödeme onayı ile birlikte)
• Fiziksel teslimat yoktur
• Kargo/nakliye ücreti bulunmamaktadır

8. Cayma Hakkı

8.1. Genel Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma Süresi

• Cayma hakkı süresi 14 (on dört) gündür.
• Süre, hizmet aboneliğinin başladığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

8.3. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için:

• Cayma beyanını açık bir şekilde içeren bildirimi (örneğin, posta, faks veya e-posta ile gönderilen mektup) SATICI'ya yöneltmeniz gerekmektedir.

Cayma formu aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi (hesap e-postası)
• Sipariş/Fatura numarası
• Cayma tarihi
• Cayma gerekçesi (isteğe bağlı)

8.4. Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

E-posta: billing@evaste.co

Adres: Evaste (Group Taiga), Levent, Istanbul, Turkey

Konu: "Cayma Talebi"

8.5. Cayma Halinde İade

• ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, SATICI cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde almış olduğu toplam bedeli iade eder.
• İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır.
• İade işlemi sırasında ALICI'dan herhangi bir masraf talep edilmez.

8.6. Kısmi İade

Cayma tarihi itibarıyla kullanılan hizmet süresi için orantılı kesinti yapılabilir.

Örnek:

• 30 günlük abonelik satın alındı
• 7. günde cayma hakkı kullanıldı
• İade tutarı: (30-7)/30 x Toplam Bedel = 23/30 x Toplam Bedel

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

9.1. İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı KULLANILAMAZ:

(a) Dijital İçerik Teslimi

Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde, TÜKETİCİNİN ÖNCEDEN AÇIK ONAYI ile ifanın başlaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

(b) Kişiselleştirilmiş Hizmetler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

9.2. Önceden Onay

ALICI, ödeme işlemi sırasında:

"Dijital içeriğin/hizmetin anında teslim edileceğini ve cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum."

şeklinde bir onay kutucuğunu işaretleyerek açık onay vermektedir.

9.3. Bilgilendirme

ALICI, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar hakkında sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilmiştir.

10. Genel Hükümler

10.1. Sözleşmenin Kurulması

• İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile kurulmuş sayılır.
• Sözleşme metni SATICI tarafından saklanır ve talep üzerine ALICI'ya iletilebilir.

10.2. Kullanım Koşulları

İşbu sözleşme, https://evaste.co/legal-center/terms adresinde yayınlanan Kullanım Koşulları ile birlikte geçerlidir. Çelişki halinde Kullanım Koşulları geçerli olacaktır.

10.3. Gizlilik

ALICI'nın kişisel verileri, https://evaste.co/legal-center/privacy adresinde yayınlanan Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

10.4. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

10.5. Bildirimler

• SATICI'dan ALICI'ya yapılacak bildirimler, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
• E-posta ile yapılan bildirimler, gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır.

10.6. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda SATICI'nın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları HMK 193. maddesi anlamında geçerli, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil eder.

11. Şikayet ve İtiraz Başvuru Yolları

11.1. Müşteri Hizmetleri

İlk başvuru için:

11.2. Tüketici Hakem Heyetleri

Şikayetleriniz için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

2026 yılı için parasal sınırlar:

• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: [Güncel tutar] TL'ye kadar
• İl Tüketici Hakem Heyetleri: [Güncel tutar] TL'ye kadar

Başvuru: e-Devlet üzerinden veya ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı başvuru.

11.3. Tüketici Mahkemeleri

Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

11.4. Online Uyuşmazlık Çözümü (AB Tüketicileri için)

AB'de ikamet eden tüketiciler, Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Delil Sözleşmesi

12.1. Elektronik Kayıtlar

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta SATICI'nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veri tabanında, sunucularında tutulan e-arşiv kayıtlarının, elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ederler.

13. Yürürlük

13.1. Yürürlük Tarihi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

13.2. Sözleşme Süresi

Sözleşme, seçilen abonelik süresi boyunca geçerlidir. Aboneliğin yenilenmesi halinde sözleşme de yenilenir.

13.3. Sözleşmenin Sona Ermesi

Sözleşme aşağıdaki hallerde sona erer:

• Abonelik süresinin dolması ve yenilenmemesi
• Cayma hakkının kullanılması
• Fesih hakkının kullanılması
• Tarafların karşılıklı mutabakatı

Onay Beyanı

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil olmak üzere tüm ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul ve beyan eder.

☐ İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum.

☐ Dijital içeriğin anında teslim edilmesini ve cayma hakkımdan feragat ettiğimi kabul ediyorum. (Opsiyonel - anında erişim için)

ALICI Bilgileri:

• Ad Soyad: [Sipariş formundan]
• E-posta: [Sipariş formundan]
• Tarih: [Sipariş tarihi]
• IP Adresi: [Sistem tarafından kaydedilir]

Cayma Formu Örneği

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma işteğiniz halinde doldurup gönderiniz.)

Alıcı:

Evaste (Group Taiga)

Adres: Levent, Istanbul, Turkey

E-posta: billing@evaste.co

İşbu bildirimi ile aşağıda belirtilen hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm:

Sipariş/Fatura Numarası: ______________________

Sipariş Tarihi: ______________________

Hizmet Adı: ______________________

Hizmet Bedeli: ______________________

Tüketicinin Adı Soyadı: ______________________

Tüketicinin Adresi: ______________________

Tüketicinin E-postası: ______________________

Tarih: ______________________

İmza: ______________________

Son Hükümler

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 14 (on dört) madde ve eklerinden oluşmakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

İletişim Bilgileri

Evaste (Group Taiga)

Adres: Levent, Istanbul, Turkey

Telefon: +90 532 494 42 64

E-posta: info@evaste.co

Web: https://evaste.co

Müşteri Hizmetleri: support@evaste.co

Fatura Soruları: billing@evaste.co