Kullanım Koşulları
1. Giriş ve Tanımlar
1.1. Taraflar
İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), bir tarafta:
Evaste (Group Taiga bünyesinde) Adres: Levent, Istanbul, Turkey E-posta: info@evaste.co Web: https://evaste.co
(bundan böyle "Evaste", "Biz", "Bizim" veya "Platform" olarak anılacaktır)
ile diğer tarafta Platform'a erişen veya Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz", "Sizin" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
1.2. Tanımlar
"Hesap": Kullanıcının Platform'a erişmek için oluşturduğu kullanıcı hesabı.
"Hizmetler": Evaste tarafından sunulan KVKK ve GDPR uyumluluk yönetimi, çerez rıza yönetimi, gizlilik politikası oluşturma ve ilgili tüm yazılım hizmetleri.
"İçerik": Platform üzerinden oluşturulan, yüklenen veya paylaşılan her türlü metin, veri, bilgi, grafik ve materyal.
"Kişisel Veri": 6698 sayılı KVKK ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında tanımlanan kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
"Son Kullanıcı": Kullanıcının web sitesini veya uygulamasını ziyaret eden üçüncü kişiler.
"Abonelik Planı": Kullanıcının seçtiği ücretli veya ücretsiz hizmet paketi.
"API": Application Programming Interface - Programlama arayüzü.
"Widget": Kullanıcının web sitesine entegre edilen Evaste çerez rıza aracı.
1.3. Sözleşmenin Kabulü
Platform'a erişerek, bir hesap oluşturarak veya Hizmetleri kullanarak:
- İşbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı;
- Bu koşullarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi;
- Bu sözleşmeyi akdetme yetkisine sahip olduğunuzu;
- 18 yaşından büyük olduğunuzu veya yasal temsilcinizin onayını aldığınızı
beyan ve taahhüt etmektesiniz.
Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmamalısınız.
2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
2.1. Sunulan Hizmetler
Evaste aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Çerez Rıza Yönetimi (Cookie Consent Management): Özelleştirilebilir çerez banner'ları, çerez kategorileri yönetimi, kullanıcı rıza kayıtları, otomatik çerez taraması
- Gizlilik Politikası Oluşturma: KVKK uyumlu aydınlatma metni şablonları, GDPR uyumlu gizlilik politikası şablonları, otomatik güncelleme bildirimleri
- Uyumluluk Yönetimi: KVKK uyumluluk kontrol listesi, GDPR uyumluluk değerlendirmesi, veri işleme envanteri, rıza yönetimi raporları
- Teknik Entegrasyon: JavaScript Widget, API erişimi, CMS entegrasyonları (WordPress, Shopify, vb.)
2.2. Hizmet Değişiklikleri
Evaste, herhangi bir zamanda:
- Hizmetlere yeni özellikler ekleyebilir;
- Mevcut özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir;
- Hizmetlerin bir kısmını veya tamamını askıya alabilir;
- Hizmet kapsamını güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler en az 30 (otuz) gün öncesinden e-posta ve/veya Platform üzerinden bildirilecektir. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde hesabınızı kapatma hakkınız saklıdır.
2.3. Beta ve Deneme Hizmetleri
"Beta", "Önizleme" veya "Deneme" olarak sunulan hizmetler:
- "OLDUĞU GİBİ" sunulmaktadır;
- Herhangi bir garanti içermemektedir;
- Önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya sonlandırılabilir;
- Üretim ortamında kullanılmamalıdır.
2.4. Teknik Entegrasyon Sorumluluğu (KRİTİK)
ÖNEMLİ: Bu bölüm, Evaste Widget, Script ve API entegrasyonlarının doğru şekilde uygulanması konusundaki sorumlulukları ve sınırlamaları düzenlemektedir.
(a) Entegrasyon Yükümlülüğü
Kullanıcı, aşağıdaki hususlarda tam sorumluluğu kabul eder:
- Widget/Script kodunun web sitesine doğru şekilde yerleştirilmesi
- Script'in belirtilen konuma (<head> veya <body> etiketi içine) eksiksiz olarak eklenmesi
- Entegrasyonun Platform tarafından sağlanan dokümantasyona uygun şekilde yapılması
- Entegrasyon sonrası test ve doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Güncellemelerin zamanında uygulanması
(b) Teknik Gereksinimler
Evaste hizmetlerinin düzgün çalışması için aşağıdaki teknik gereksinimlerin karşılanması Kullanıcının sorumluluğundadır:
- Script'in sayfanın <head> bölümüne veya <body> etiketinin hemen açılışına yerleştirilmesi
- Script'in diğer JavaScript kodlarından ÖNCE yüklenmesi
- Content Security Policy (CSP) ayarlarının Evaste domainlerine izin verecek şekilde yapılandırılması
- CDN veya önbellekleme sistemlerinin Script güncellemelerini engellemeyecek şekilde ayarlanması
- Desteklenen tarayıcı ve cihaz gereksinimlerinin karşılanması
(c) Ölçüm ve Veri Toplama Sorumluluğu
SORUMSUZLUK KAYDI: Evaste, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan ölçüm hataları, veri eksiklikleri veya hatalı raporlamalardan HİÇBİR KOŞULDA sorumlu tutulamaz:
- Script'in eksik, hatalı veya yanlış konuma yerleştirilmesi
- Script'in sayfa yüklemesi sırasında engellenmesi veya gecikmesi
- Üçüncü taraf eklenti veya yazılımların Script'i engellemesi
- Kullanıcının web sitesindeki JavaScript hataları
- Tarayıcı uyumluluk sorunları
- Önbellek (cache) kaynaklı eski Script versiyonlarının çalışması
- A/B test veya tag manager yapılandırma hataları
- Single Page Application (SPA) entegrasyon hataları
(d) Yasal Uyumluluk Sorumluluğu ve Yaptırım Muafiyeti
KRİTİK SORUMSUZLUK KAYDI:
Evaste, Kullanıcının hatalı, eksik veya uygunsuz entegrasyonundan kaynaklanan aşağıdaki durumlardan HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu tutulamaz:
- KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamında verilen idari para cezaları
- GDPR kapsamında verilen idari yaptırımlar
- CCPA veya diğer veri koruma mevzuatı kapsamındaki cezalar
- Yetersiz veya hatalı rıza toplanmasından kaynaklanan yaptırımlar
- Çerez taramasının eksik veya yanlış yapılmasından doğan sorunlar
- Rıza kayıtlarının düzgün tutulamamasından kaynaklanan sorunlar
- Üçüncü taraf denetim veya sertifikasyon başarısızlıkları
- Veri sahibi şikayetleri sonucu oluşan talepler
- Düzenleyici kuruluş soruşturmaları ve incelemeleri
- Hukuki davalar ve tazminat talepleri
Kullanıcı, yukarıda sayılan durumların tümünden Evaste'yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini ibra eder ve zararsız tutmayı kabul eder.
(e) Entegrasyon Doğrulama Yükümlülüğü
Kullanıcı, entegrasyon sonrası aşağıdaki doğrulamaları yapmakla yükümlüdür:
- Çerez banner'inin tüm sayfalarda düzgün görüntülediğini test etmek
- Rıza tercihlerinin doğru şekilde kaydedildiğini kontrol etmek
- Çerez taramasının tüm çerezleri tespit ettiğini doğrulamak
- Farklı tarayıcı ve cihazlarda test yapmak
- Platform'un sağladığı "Entegrasyon Test" aracını kullanmak
- Düzenli olarak entegrasyon durumunu kontrol etmek
Evaste, entegrasyon doğrulama araçları sunmakla birlikte, bu araçların kullanımı Kullanıcının sorumluluğundadır ve araçların kullanılmaması durumunda Evaste'nin sorumluluğu doğmaz.
(f) Bildirim ve Destek
- Kullanıcı, entegrasyon sorunlarını tespit ettiğinde derhal Evaste'ye bildirmekle yükümlüdür
- Evaste, bildirilen sorunları makul sürede değerlendirir
- Entegrasyon desteği, abonelik planına göre değişiklik gösterir
- Kullanıcı kaynaklı entegrasyon sorunlarının çözümü ücretli danışmanlık kapsamında sunulabilir
(g) Dokümantasyon ve Güncellemeler
- Evaste, güncel entegrasyon dokümantasyonu sağlar
- Kullanıcı, dokümantasyonu düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür
- Kritik güncellemeler e-posta ile bildirilir
- Kullanıcı, güncellemeleri makul sürede uygulamakla yükümlüdür
- Eski Script versiyonlarının kullanımından doğan sorunlardan Evaste sorumlu tutulamaz
(h) Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Evaste'nin CMS eklentileri (WordPress, Shopify, vb.) veya Tag Manager entegrasyonları için:
- Üçüncü taraf platformlardaki değişikliklerden Evaste sorumlu değildir
- Eklenti güncellemeleri Kullanıcı sorumluluğundadır
- Platform uyumsuzluklarından Evaste sorumlu tutulamaz
- Özel entegrasyon gereksinimleri ek ücrete tabi olabilir
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1. Hesap Gereksinimleri
Hesap oluşturmak için:
- Geçerli bir e-posta adresi sağlamalısınız;
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz;
- Güçlü bir şifre belirlemelisiniz;
- Kurumsal hesaplar için yetkili temsilci olmalısınız.
3.2. Hesap Güvenliği
Kullanıcı olarak:
- Hesap bilgilerinizi gizli tutmakla;
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüsünüz;
- Yetkisiz erişimi derhal bildirmekle;
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumlu olmakla yükümlüsünüz.
3.3. Hesap Türleri
- Bireysel Hesap: Tek kullanıcı erişimi
- Takım Hesabı: Birden fazla kullanıcı erişimi
- Kurumsal Hesap: Özel SLA ve destek içeren hesaplar
3.4. Hesap Askıya Alma
Evaste, aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yapılmaksızın askıya alabilir:
- Kullanım Koşullarının ihlali;
- Yasadışı faaliyetler;
- Güvenlik tehditleri;
- Ödeme yükümlülüklerin yerine getirilmemesi;
- Uzun süreli hareketsizlik (12 aydan fazla).
4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
4.1. İzin Verilen Kullanım
Platform'u yalnızca:
- Yasal amaçlarla;
- Bu Sözleşme hükümlerine uygun olarak;
- Tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uygun şekilde;
- Hizmetlerin tasarlandığı amaç doğrultusunda kullanabilirsiniz.
4.2. Yasaklanan Kullanımlar
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
(a) Yasadışı Faaliyetler
- Yürürlükteki yasaları ihlal eden her türlü faaliyet
- Dolandırıcılık veya aldatıcı uygulamalar
- Kara para aklama veya terör finansmanı
(b) Teknik Kötüye Kullanım
- Yetkisiz erişim girişimleri
- Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
- Tersine mühendislik veya kaynak kod çözümleme
- Otomatik veri kazıma (scraping) faaliyetleri
- DoS/DDoS saldırıları veya benzeri eylemler
(c) İçerik İhlalleri
- Zararlı yazılım dağıtımı
- Spam veya istenmeyen içerik
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
- Yanıltıcı veya sahte bilgi yayma
(d) Hizmet Kötüye Kullanımı
- Platform'u rekabet amaçlı analiz için kullanma
- Hesap bilgilerini satma veya devretme
- Kullanım limitlerini aşma girişimleri
- Birden fazla ücretsiz hesap oluşturma
4.3. Kullanım Limitleri
Her abonelik planı belirli kullanım limitleri içerir:
- Aylık sayfa görüntülenme sayısı
- Yönetilebilir domain sayısı
- Takım üyesi sayısı
- API çağrı limitleri
- Veri saklama süresi
Limitler aşıldığında Evaste, ek ücret talep edebilir veya hizmeti kısıtlayabilir.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
5.1. Evaste'nin Hakları
Aşağıdakiler Evaste'nin münhasır mülkiyetindedir:
- Platform yazılımı ve kaynak kodu
- Evaste ticari markaları ve logoları
- Platform tasarımı ve kullanıcı arayüzü
- Dokümantasyon ve eğitim materyalleri
- Algoritma ve iş süreçleri
Kullanıcıya yalnızca sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı verilmektedir.
5.2. Kullanıcı İçeriği
Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen içerikler ("Kullanıcı İçeriği") üzerindeki haklar Kullanıcıya aittir. Ancak:
- Hizmetlerin sunulması için gereken lisansı Evaste'ye vermiş olursunuz;
- İçeriğin yasal olduğunu ve üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz;
- Evaste, içeriği anonimleştirilmiş istatistiksel amaçlarla kullanabilir.
5.3. Geri Bildirim
Platform hakkında sağladığınız geri bildirim, öneri veya iyileştirme fikirleri Evaste'nin mülkiyetine geçer ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğurmaz.
6. Ödeme ve Abonelik Koşulları
6.1. Ücretlendirme
- Fiyatlar Platform üzerinde veya teklif belgesinde belirtilmiştir;
- Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir;
- Fiyatlar Türk Lirası (TRY), Euro (EUR) veya ABD Doları (USD) cinsinden olabilir;
- Ödeme döngüsü aylık veya yıllık olarak seçilebilir.
6.2. Ödeme Yöntemleri
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı / Banka kartı
- Banka havalesi (kurumsal hesaplar için)
- Otomatik ödeme talimatı
6.3. Fatura ve Vergilendirme
- Faturalar her ödeme döneminin başında düzenlenir;
- Faturalar e-posta ile gönderilir ve Platform üzerinden erişilebilir;
- Kullanıcı, geçerli vergi numarası ve fatura bilgilerini sağlamakla yükümlüdür;
- Vergi yükümlülükleri Kullanıcının bulunduğu ülkenin yasalarına göre belirlenir.
6.4. Fiyat Değişiklikleri
- Fiyat değişiklikleri en az 30 (otuz) gün öncesinden bildirilir;
- Mevcut abonelik döneminde fiyat değişikliği uygulanmaz;
- Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
6.5. Gecikmiş Ödemeler
Ödemelerin zamanında yapılmaması halinde:
- 7 (yedi) gün sonra hatırlatma bildirimi gönderilir;
- 14 (on dört) gün sonra hizmet kısıtlanabilir;
- 30 (otuz) gün sonra hesap askıya alınabilir;
- Gecikme faizi uygulanabilir (yıllık %18);
- Tahsilat masrafları Kullanıcıya yansıtılabilir.
6.6. İade Politikası
- Yıllık abonelikler için ilk 14 (on dört) gün içinde tam iade yapılır;
- Aylık aboneliklerde iade yapılmaz;
- Kullanılmayan dönem için kısmi iade yapılmaz;
- İade talepleri info@evaste.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
7. Hizmet Seviyesi Taahhütleri (SLA)
7.1. Erişilebilirlik Taahhüdü
Evaste, Platform'un aylık bazda minimum %99.5 erişilebilir olmasını taahhüt eder (planlı bakım süreleri hariç).
Erişilebilirlik = (Toplam Süre - Kesinti Süresi) / Toplam Süre x 100
7.2. Planlı Bakım
- Planlı bakımlar en az 48 (kırk sekiz) saat öncesinden bildirilir;
- Bakımlar mümkün olduğunda düşük trafik saatlerinde yapılır;
- Planlı bakım süreleri SLA hesaplamasına dahil edilmez.
7.3. Kesinti Durumunda Tazminat
Aylık erişilebilirlik oranının altına düşülmesi halinde, kurumsal hesaplar için:
| Erişilebilirlik | Hizmet Kredisi |
|---|---|
| %99.0 - %99.5 | %10 |
| %95.0 - %99.0 | %25 |
| < %95.0 | %50 |
Hizmet kredileri bir sonraki fatura döneminde mahsup edilir ve nakde çevrilemez.
7.4. Destek Süreleri
| Plan | Yanıt Süresi | Çözüm Hedefi |
|---|---|---|
| Ücretsiz | 5 iş günü | - |
| Pro | 24 saat | 72 saat |
| Kurumsal | 4 saat | 24 saat |
7.5. İstisnalar
SLA taahhütleri aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Kullanıcıdan kaynaklanan sorunlar;
- Üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler;
- Mucbir sebepler (Force Majeure);
- Planlanmış bakım çalışmaları;
- Beta veya deneme hizmetleri.
8. Veri Koruma ve Gizlilik
8.1. Veri İşleme
- Evaste, Kullanıcının kişisel verilerini Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler;
- KVKK ve GDPR hükümlerine tam uyum sağlanır;
- Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kurumsal hesaplar için ayrıca sunulur.
8.2. Veri Güvenliği
Evaste aşağıdaki güvenlik tedbirlerini uygular:
- Veri şifreleme (aktarım ve depolama sırasında);
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme;
- Düzenli güvenlik denetimleri;
- Güvenlik ihlali tespit ve müdahale sistemleri.
8.3. Veri Yedekleme
- Veriler günlük olarak yedeklenir;
- Yedekler coğrafi olarak ayrı lokasyonlarda saklanır;
- Yedek veriler 30 (otuz) gün süreyle muhafaza edilir.
8.4. Veri Silme
Hesap kapatıldığında:
- Kullanıcı verileri 30 (otuz) gün içinde silinir;
- Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır;
- Anonimleştirilmiş veriler istatistiksel amaçlarla saklanabilir.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
9.1. Garanti Reddi
HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR. EVASTE, AŞAĞIDAKİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR:
- TİCARİ ELVERİŞLİLİK GARANTİSİ
- BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK GARANTİSİ
- İHLAL ETMEME GARANTİSİ
- KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ HİZMET GARANTİSİ
9.2. Sorumluluk Üst Sınırı
EVASTE'NİN İŞBU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ TOPLAM SORUMLULUĞU, HER HALÜKARDA, HASAR TALEBİNDEN ÖNCEKİ 12 (ON İKİ) AYLIK DÖNEMDE KULLANICI TARAFINDAN ÖDENEN TOPLAM ÜCRETİ AŞAMAZ.
9.3. Dolaylı Zarar Sorumsuzluğu
EVASTE, AŞAĞIDAKİ ZARARLARDAN HİÇBİR KOŞULDA SORUMLU TUTULAMAZ:
- Kâr kaybı
- Gelir kaybı
- İş fırsatı kaybı
- Veri kaybı
- İtibar kaybı
- Dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminatlar
Bu sınırlamalar, Evaste'nin olası zararlar konusunda önceden bilgilendirilmiş olsa dahi geçerlidir.
9.4. İstisnalar
Sorumluluk sınırlamaları aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Kasıt veya ağır ihmal
- Olum veya bedensel yaralanma
- Gizlilik ihlalleri
- Fikri mülkiyet ihlalleri
10. Tazminat ve Sorumsuzluk
10.1. Kullanıcı Tazminat Yükümlülüğü
Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) karşısında Evaste'yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder:
- Kullanım Koşullarının ihlali
- Üçüncü taraf haklarının ihlali
- Yürürlükteki yasaların ihlali
- Kullanıcı İçeriğinden kaynaklanan talepler
- Kullanıcının ihmali veya suistimali
10.2. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platform, üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyon içerebilir. Evaste:
- Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliğini garanti etmez;
- Üçüncü taraf hizmetlerindeki değişikliklerden sorumlu değildir;
- Üçüncü taraf hizmetlerinin güvenliğinden sorumlu değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetlerini kendi sorumluluğunda kullanır.
11. Fesih Koşulları
11.1. Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı, herhangi bir zamanda:
- Platform üzerinden hesabını kapatabilir;
- Aboneliğini iptal edebilir;
- Yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
Fesih, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
11.2. Evaste Tarafından Fesih
Evaste, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:
- Kullanım Koşullarının ağır ihlali
- Yasadışı faaliyetler
- Ödeme yükümlülüklerin 60 (altmış) günden fazla gecikmesi
- İflas veya konkordato başvurusu
11.3. Feshin Sonuçları
Fesih halinde:
- Platform erişimi derhal sonlandırılır;
- Kullanıcı verileri 30 (otuz) gün içinde silinir;
- Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir;
- Gizlilik yükümlülükleri devam eder.
11.4. Veri Ihraci
Fesihten önce:
- Kullanıcı verilerini disa aktarabilir;
- Rıza kayıtlarıni indirebilir;
- Raporlari kaydedebilir.
Fesihten sonra veri ihracı talepleri değerlendirilmeyecektir.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, bu yasalara göre yorumlanacaktır.
12.2. Müzakere
Taraflar, her türlü uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetli müzakereler yoluyla çözmeye çalışacaklardır. Müzakere süresi 30 (otuz) günü geçemez.
12.3. Arabuluculuk
Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklar için, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur (6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca).
12.4. Yetkili Mahkeme
Arabuluculuk sürecinin sonuçsuz kalması halinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12.5. Bireysel Talep
Kullanıcı, herhangi bir uyuşmazlığı yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir; toplu dava veya sınıf davası açma hakkından feragat etmiştir.
13. Genel Hükümler
13.1. Değişiklikler
Evaste, işbu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirebilir:
- Önemli değişiklikler 30 (otuz) gün öncesinden bildirilir;
- Bildirim e-posta ve/veya Platform üzerinden yapılır;
- Değişiklik sonrası kullanıma devam etmek, kabul anlamına gelir;
- Kabul etmemeniz halinde hesabınızı kapatabilirsiniz.
13.2. Bölünebilirlik
Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
13.3. Feragat Etmeme
Evaste'nin herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
13.4. Devir
Kullanıcı, Evaste'nin yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Evaste, sözleşmeyi bağlı şirketlerine veya haleflerine devredebilir.
13.5. Tam Anlaşma
İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki konuya ilişkin tam ve eksiksiz anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.
13.6. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden Evaste sorumlu tutulamaz:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.)
- Savaş, terör, sivil kargaşa
- Hükümet eylemleri, ambargo, yaptırımlar
- Salgın hastalık (pandemi, epidemi)
- Siber saldırılar (Evaste'nin makul kontrolü dışında)
- Altyapı sağlayıcılarındaki kesintiler
- Elektrik, internet veya telekomünikasyon kesintileri
Mücbir sebep 90 (doksan) günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
13.7. Bildirimler
- Evaste'ye bildirimler info@evaste.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır;
- Kullanıcıya bildirimler kayıtlı e-posta adresine yapılır;
- E-posta bildirimleri gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır.
13.8. Dil
İşbu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Farklı dillerdeki çeviriler arasında çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır.
14. İletişim Bilgileri
Evaste (Group Taiga) Adres: Levent, Istanbul, Turkey E-posta: info@evaste.co Web: https://evaste.co Telefon: +90 532 494 42 64
Destek: support@evaste.co Yasal: legal@evaste.co
İşbu Kullanım Koşulları 12 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Platform'u kullanarak veya bir hesap oluşturarak işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Kullanım Koşulları
1. Giriş ve Tanımlar
1.1. Taraflar
İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), bir tarafta:
Evaste (Group Taiga bünyesinde) Adres: Levent, Istanbul, Turkey E-posta: info@evaste.co Web: https://evaste.co
(bundan böyle "Evaste", "Biz", "Bizim" veya "Platform" olarak anılacaktır)
ile diğer tarafta Platform'a erişen veya Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Siz", "Sizin" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
1.2. Tanımlar
"Hesap": Kullanıcının Platform'a erişmek için oluşturduğu kullanıcı hesabı.
"Hizmetler": Evaste tarafından sunulan KVKK ve GDPR uyumluluk yönetimi, çerez rıza yönetimi, gizlilik politikası oluşturma ve ilgili tüm yazılım hizmetleri.
"İçerik": Platform üzerinden oluşturulan, yüklenen veya paylaşılan her türlü metin, veri, bilgi, grafik ve materyal.
"Kişisel Veri": 6698 sayılı KVKK ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında tanımlanan kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
"Son Kullanıcı": Kullanıcının web sitesini veya uygulamasını ziyaret eden üçüncü kişiler.
"Abonelik Planı": Kullanıcının seçtiği ücretli veya ücretsiz hizmet paketi.
"API": Application Programming Interface - Programlama arayüzü.
"Widget": Kullanıcının web sitesine entegre edilen Evaste çerez rıza aracı.
1.3. Sözleşmenin Kabulü
Platform'a erişerek, bir hesap oluşturarak veya Hizmetleri kullanarak:
- İşbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı;
- Bu koşullarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi;
- Bu sözleşmeyi akdetme yetkisine sahip olduğunuzu;
- 18 yaşından büyük olduğunuzu veya yasal temsilcinizin onayını aldığınızı
beyan ve taahhüt etmektesiniz.
Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Platform'u kullanmamalısınız.
2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
2.1. Sunulan Hizmetler
Evaste aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Çerez Rıza Yönetimi (Cookie Consent Management): Özelleştirilebilir çerez banner'ları, çerez kategorileri yönetimi, kullanıcı rıza kayıtları, otomatik çerez taraması
- Gizlilik Politikası Oluşturma: KVKK uyumlu aydınlatma metni şablonları, GDPR uyumlu gizlilik politikası şablonları, otomatik güncelleme bildirimleri
- Uyumluluk Yönetimi: KVKK uyumluluk kontrol listesi, GDPR uyumluluk değerlendirmesi, veri işleme envanteri, rıza yönetimi raporları
- Teknik Entegrasyon: JavaScript Widget, API erişimi, CMS entegrasyonları (WordPress, Shopify, vb.)
2.2. Hizmet Değişiklikleri
Evaste, herhangi bir zamanda:
- Hizmetlere yeni özellikler ekleyebilir;
- Mevcut özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir;
- Hizmetlerin bir kısmını veya tamamını askıya alabilir;
- Hizmet kapsamını güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler en az 30 (otuz) gün öncesinden e-posta ve/veya Platform üzerinden bildirilecektir. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde hesabınızı kapatma hakkınız saklıdır.
2.3. Beta ve Deneme Hizmetleri
"Beta", "Önizleme" veya "Deneme" olarak sunulan hizmetler:
- "OLDUĞU GİBİ" sunulmaktadır;
- Herhangi bir garanti içermemektedir;
- Önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya sonlandırılabilir;
- Üretim ortamında kullanılmamalıdır.
2.4. Teknik Entegrasyon Sorumluluğu (KRİTİK)
ÖNEMLİ: Bu bölüm, Evaste Widget, Script ve API entegrasyonlarının doğru şekilde uygulanması konusundaki sorumlulukları ve sınırlamaları düzenlemektedir.
(a) Entegrasyon Yükümlülüğü
Kullanıcı, aşağıdaki hususlarda tam sorumluluğu kabul eder:
- Widget/Script kodunun web sitesine doğru şekilde yerleştirilmesi
- Script'in belirtilen konuma (<head> veya <body> etiketi içine) eksiksiz olarak eklenmesi
- Entegrasyonun Platform tarafından sağlanan dokümantasyona uygun şekilde yapılması
- Entegrasyon sonrası test ve doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Güncellemelerin zamanında uygulanması
(b) Teknik Gereksinimler
Evaste hizmetlerinin düzgün çalışması için aşağıdaki teknik gereksinimlerin karşılanması Kullanıcının sorumluluğundadır:
- Script'in sayfanın <head> bölümüne veya <body> etiketinin hemen açılışına yerleştirilmesi
- Script'in diğer JavaScript kodlarından ÖNCE yüklenmesi
- Content Security Policy (CSP) ayarlarının Evaste domainlerine izin verecek şekilde yapılandırılması
- CDN veya önbellekleme sistemlerinin Script güncellemelerini engellemeyecek şekilde ayarlanması
- Desteklenen tarayıcı ve cihaz gereksinimlerinin karşılanması
(c) Ölçüm ve Veri Toplama Sorumluluğu
SORUMSUZLUK KAYDI: Evaste, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan ölçüm hataları, veri eksiklikleri veya hatalı raporlamalardan HİÇBİR KOŞULDA sorumlu tutulamaz:
- Script'in eksik, hatalı veya yanlış konuma yerleştirilmesi
- Script'in sayfa yüklemesi sırasında engellenmesi veya gecikmesi
- Üçüncü taraf eklenti veya yazılımların Script'i engellemesi
- Kullanıcının web sitesindeki JavaScript hataları
- Tarayıcı uyumluluk sorunları
- Önbellek (cache) kaynaklı eski Script versiyonlarının çalışması
- A/B test veya tag manager yapılandırma hataları
- Single Page Application (SPA) entegrasyon hataları
(d) Yasal Uyumluluk Sorumluluğu ve Yaptırım Muafiyeti
KRİTİK SORUMSUZLUK KAYDI:
Evaste, Kullanıcının hatalı, eksik veya uygunsuz entegrasyonundan kaynaklanan aşağıdaki durumlardan HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu tutulamaz:
- KVKK (6698 sayılı Kanun) kapsamında verilen idari para cezaları
- GDPR kapsamında verilen idari yaptırımlar
- CCPA veya diğer veri koruma mevzuatı kapsamındaki cezalar
- Yetersiz veya hatalı rıza toplanmasından kaynaklanan yaptırımlar
- Çerez taramasının eksik veya yanlış yapılmasından doğan sorunlar
- Rıza kayıtlarının düzgün tutulamamasından kaynaklanan sorunlar
- Üçüncü taraf denetim veya sertifikasyon başarısızlıkları
- Veri sahibi şikayetleri sonucu oluşan talepler
- Düzenleyici kuruluş soruşturmaları ve incelemeleri
- Hukuki davalar ve tazminat talepleri
Kullanıcı, yukarıda sayılan durumların tümünden Evaste'yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini ibra eder ve zararsız tutmayı kabul eder.
(e) Entegrasyon Doğrulama Yükümlülüğü
Kullanıcı, entegrasyon sonrası aşağıdaki doğrulamaları yapmakla yükümlüdür:
- Çerez banner'inin tüm sayfalarda düzgün görüntülediğini test etmek
- Rıza tercihlerinin doğru şekilde kaydedildiğini kontrol etmek
- Çerez taramasının tüm çerezleri tespit ettiğini doğrulamak
- Farklı tarayıcı ve cihazlarda test yapmak
- Platform'un sağladığı "Entegrasyon Test" aracını kullanmak
- Düzenli olarak entegrasyon durumunu kontrol etmek
Evaste, entegrasyon doğrulama araçları sunmakla birlikte, bu araçların kullanımı Kullanıcının sorumluluğundadır ve araçların kullanılmaması durumunda Evaste'nin sorumluluğu doğmaz.
(f) Bildirim ve Destek
- Kullanıcı, entegrasyon sorunlarını tespit ettiğinde derhal Evaste'ye bildirmekle yükümlüdür
- Evaste, bildirilen sorunları makul sürede değerlendirir
- Entegrasyon desteği, abonelik planına göre değişiklik gösterir
- Kullanıcı kaynaklı entegrasyon sorunlarının çözümü ücretli danışmanlık kapsamında sunulabilir
(g) Dokümantasyon ve Güncellemeler
- Evaste, güncel entegrasyon dokümantasyonu sağlar
- Kullanıcı, dokümantasyonu düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür
- Kritik güncellemeler e-posta ile bildirilir
- Kullanıcı, güncellemeleri makul sürede uygulamakla yükümlüdür
- Eski Script versiyonlarının kullanımından doğan sorunlardan Evaste sorumlu tutulamaz
(h) Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Evaste'nin CMS eklentileri (WordPress, Shopify, vb.) veya Tag Manager entegrasyonları için:
- Üçüncü taraf platformlardaki değişikliklerden Evaste sorumlu değildir
- Eklenti güncellemeleri Kullanıcı sorumluluğundadır
- Platform uyumsuzluklarından Evaste sorumlu tutulamaz
- Özel entegrasyon gereksinimleri ek ücrete tabi olabilir
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1. Hesap Gereksinimleri
Hesap oluşturmak için:
- Geçerli bir e-posta adresi sağlamalısınız;
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz;
- Güçlü bir şifre belirlemelisiniz;
- Kurumsal hesaplar için yetkili temsilci olmalısınız.
3.2. Hesap Güvenliği
Kullanıcı olarak:
- Hesap bilgilerinizi gizli tutmakla;
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüsünüz;
- Yetkisiz erişimi derhal bildirmekle;
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumlu olmakla yükümlüsünüz.
3.3. Hesap Türleri
- Bireysel Hesap: Tek kullanıcı erişimi
- Takım Hesabı: Birden fazla kullanıcı erişimi
- Kurumsal Hesap: Özel SLA ve destek içeren hesaplar
3.4. Hesap Askıya Alma
Evaste, aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yapılmaksızın askıya alabilir:
- Kullanım Koşullarının ihlali;
- Yasadışı faaliyetler;
- Güvenlik tehditleri;
- Ödeme yükümlülüklerin yerine getirilmemesi;
- Uzun süreli hareketsizlik (12 aydan fazla).
4. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
4.1. İzin Verilen Kullanım
Platform'u yalnızca:
- Yasal amaçlarla;
- Bu Sözleşme hükümlerine uygun olarak;
- Tüm geçerli yasa ve düzenlemelere uygun şekilde;
- Hizmetlerin tasarlandığı amaç doğrultusunda kullanabilirsiniz.
4.2. Yasaklanan Kullanımlar
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
(a) Yasadışı Faaliyetler
- Yürürlükteki yasaları ihlal eden her türlü faaliyet
- Dolandırıcılık veya aldatıcı uygulamalar
- Kara para aklama veya terör finansmanı
(b) Teknik Kötüye Kullanım
- Yetkisiz erişim girişimleri
- Platform güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
- Tersine mühendislik veya kaynak kod çözümleme
- Otomatik veri kazıma (scraping) faaliyetleri
- DoS/DDoS saldırıları veya benzeri eylemler
(c) İçerik İhlalleri
- Zararlı yazılım dağıtımı
- Spam veya istenmeyen içerik
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik
- Yanıltıcı veya sahte bilgi yayma
(d) Hizmet Kötüye Kullanımı
- Platform'u rekabet amaçlı analiz için kullanma
- Hesap bilgilerini satma veya devretme
- Kullanım limitlerini aşma girişimleri
- Birden fazla ücretsiz hesap oluşturma
4.3. Kullanım Limitleri
Her abonelik planı belirli kullanım limitleri içerir:
- Aylık sayfa görüntülenme sayısı
- Yönetilebilir domain sayısı
- Takım üyesi sayısı
- API çağrı limitleri
- Veri saklama süresi
Limitler aşıldığında Evaste, ek ücret talep edebilir veya hizmeti kısıtlayabilir.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
5.1. Evaste'nin Hakları
Aşağıdakiler Evaste'nin münhasır mülkiyetindedir:
- Platform yazılımı ve kaynak kodu
- Evaste ticari markaları ve logoları
- Platform tasarımı ve kullanıcı arayüzü
- Dokümantasyon ve eğitim materyalleri
- Algoritma ve iş süreçleri
Kullanıcıya yalnızca sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı verilmektedir.
5.2. Kullanıcı İçeriği
Kullanıcı tarafından Platform'a yüklenen içerikler ("Kullanıcı İçeriği") üzerindeki haklar Kullanıcıya aittir. Ancak:
- Hizmetlerin sunulması için gereken lisansı Evaste'ye vermiş olursunuz;
- İçeriğin yasal olduğunu ve üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz;
- Evaste, içeriği anonimleştirilmiş istatistiksel amaçlarla kullanabilir.
5.3. Geri Bildirim
Platform hakkında sağladığınız geri bildirim, öneri veya iyileştirme fikirleri Evaste'nin mülkiyetine geçer ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğurmaz.
6. Ödeme ve Abonelik Koşulları
6.1. Ücretlendirme
- Fiyatlar Platform üzerinde veya teklif belgesinde belirtilmiştir;
- Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir;
- Fiyatlar Türk Lirası (TRY), Euro (EUR) veya ABD Doları (USD) cinsinden olabilir;
- Ödeme döngüsü aylık veya yıllık olarak seçilebilir.
6.2. Ödeme Yöntemleri
Kabul edilen ödeme yöntemleri:
- Kredi kartı / Banka kartı
- Banka havalesi (kurumsal hesaplar için)
- Otomatik ödeme talimatı
6.3. Fatura ve Vergilendirme
- Faturalar her ödeme döneminin başında düzenlenir;
- Faturalar e-posta ile gönderilir ve Platform üzerinden erişilebilir;
- Kullanıcı, geçerli vergi numarası ve fatura bilgilerini sağlamakla yükümlüdür;
- Vergi yükümlülükleri Kullanıcının bulunduğu ülkenin yasalarına göre belirlenir.
6.4. Fiyat Değişiklikleri
- Fiyat değişiklikleri en az 30 (otuz) gün öncesinden bildirilir;
- Mevcut abonelik döneminde fiyat değişikliği uygulanmaz;
- Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
6.5. Gecikmiş Ödemeler
Ödemelerin zamanında yapılmaması halinde:
- 7 (yedi) gün sonra hatırlatma bildirimi gönderilir;
- 14 (on dört) gün sonra hizmet kısıtlanabilir;
- 30 (otuz) gün sonra hesap askıya alınabilir;
- Gecikme faizi uygulanabilir (yıllık %18);
- Tahsilat masrafları Kullanıcıya yansıtılabilir.
6.6. İade Politikası
- Yıllık abonelikler için ilk 14 (on dört) gün içinde tam iade yapılır;
- Aylık aboneliklerde iade yapılmaz;
- Kullanılmayan dönem için kısmi iade yapılmaz;
- İade talepleri info@evaste.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
7. Hizmet Seviyesi Taahhütleri (SLA)
7.1. Erişilebilirlik Taahhüdü
Evaste, Platform'un aylık bazda minimum %99.5 erişilebilir olmasını taahhüt eder (planlı bakım süreleri hariç).
Erişilebilirlik = (Toplam Süre - Kesinti Süresi) / Toplam Süre x 100
7.2. Planlı Bakım
- Planlı bakımlar en az 48 (kırk sekiz) saat öncesinden bildirilir;
- Bakımlar mümkün olduğunda düşük trafik saatlerinde yapılır;
- Planlı bakım süreleri SLA hesaplamasına dahil edilmez.
7.3. Kesinti Durumunda Tazminat
Aylık erişilebilirlik oranının altına düşülmesi halinde, kurumsal hesaplar için:
| Erişilebilirlik | Hizmet Kredisi |
|---|---|
| %99.0 - %99.5 | %10 |
| %95.0 - %99.0 | %25 |
| < %95.0 | %50 |
Hizmet kredileri bir sonraki fatura döneminde mahsup edilir ve nakde çevrilemez.
7.4. Destek Süreleri
| Plan | Yanıt Süresi | Çözüm Hedefi |
|---|---|---|
| Ücretsiz | 5 iş günü | - |
| Pro | 24 saat | 72 saat |
| Kurumsal | 4 saat | 24 saat |
7.5. İstisnalar
SLA taahhütleri aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Kullanıcıdan kaynaklanan sorunlar;
- Üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler;
- Mucbir sebepler (Force Majeure);
- Planlanmış bakım çalışmaları;
- Beta veya deneme hizmetleri.
8. Veri Koruma ve Gizlilik
8.1. Veri İşleme
- Evaste, Kullanıcının kişisel verilerini Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler;
- KVKK ve GDPR hükümlerine tam uyum sağlanır;
- Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kurumsal hesaplar için ayrıca sunulur.
8.2. Veri Güvenliği
Evaste aşağıdaki güvenlik tedbirlerini uygular:
- Veri şifreleme (aktarım ve depolama sırasında);
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme;
- Düzenli güvenlik denetimleri;
- Güvenlik ihlali tespit ve müdahale sistemleri.
8.3. Veri Yedekleme
- Veriler günlük olarak yedeklenir;
- Yedekler coğrafi olarak ayrı lokasyonlarda saklanır;
- Yedek veriler 30 (otuz) gün süreyle muhafaza edilir.
8.4. Veri Silme
Hesap kapatıldığında:
- Kullanıcı verileri 30 (otuz) gün içinde silinir;
- Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır;
- Anonimleştirilmiş veriler istatistiksel amaçlarla saklanabilir.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
9.1. Garanti Reddi
HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR. EVASTE, AŞAĞIDAKİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR:
- TİCARİ ELVERİŞLİLİK GARANTİSİ
- BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK GARANTİSİ
- İHLAL ETMEME GARANTİSİ
- KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ HİZMET GARANTİSİ
9.2. Sorumluluk Üst Sınırı
EVASTE'NİN İŞBU SÖZLEŞME KAPSAMINDAKİ TOPLAM SORUMLULUĞU, HER HALÜKARDA, HASAR TALEBİNDEN ÖNCEKİ 12 (ON İKİ) AYLIK DÖNEMDE KULLANICI TARAFINDAN ÖDENEN TOPLAM ÜCRETİ AŞAMAZ.
9.3. Dolaylı Zarar Sorumsuzluğu
EVASTE, AŞAĞIDAKİ ZARARLARDAN HİÇBİR KOŞULDA SORUMLU TUTULAMAZ:
- Kâr kaybı
- Gelir kaybı
- İş fırsatı kaybı
- Veri kaybı
- İtibar kaybı
- Dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminatlar
Bu sınırlamalar, Evaste'nin olası zararlar konusunda önceden bilgilendirilmiş olsa dahi geçerlidir.
9.4. İstisnalar
Sorumluluk sınırlamaları aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Kasıt veya ağır ihmal
- Olum veya bedensel yaralanma
- Gizlilik ihlalleri
- Fikri mülkiyet ihlalleri
10. Tazminat ve Sorumsuzluk
10.1. Kullanıcı Tazminat Yükümlülüğü
Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar, kayıp, masraf (avukatlık ücretleri dahil) karşısında Evaste'yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder:
- Kullanım Koşullarının ihlali
- Üçüncü taraf haklarının ihlali
- Yürürlükteki yasaların ihlali
- Kullanıcı İçeriğinden kaynaklanan talepler
- Kullanıcının ihmali veya suistimali
10.2. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platform, üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyon içerebilir. Evaste:
- Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılabilirliğini garanti etmez;
- Üçüncü taraf hizmetlerindeki değişikliklerden sorumlu değildir;
- Üçüncü taraf hizmetlerinin güvenliğinden sorumlu değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetlerini kendi sorumluluğunda kullanır.
11. Fesih Koşulları
11.1. Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı, herhangi bir zamanda:
- Platform üzerinden hesabını kapatabilir;
- Aboneliğini iptal edebilir;
- Yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
Fesih, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
11.2. Evaste Tarafından Fesih
Evaste, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal feshedebilir:
- Kullanım Koşullarının ağır ihlali
- Yasadışı faaliyetler
- Ödeme yükümlülüklerin 60 (altmış) günden fazla gecikmesi
- İflas veya konkordato başvurusu
11.3. Feshin Sonuçları
Fesih halinde:
- Platform erişimi derhal sonlandırılır;
- Kullanıcı verileri 30 (otuz) gün içinde silinir;
- Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir;
- Gizlilik yükümlülükleri devam eder.
11.4. Veri Ihraci
Fesihten önce:
- Kullanıcı verilerini disa aktarabilir;
- Rıza kayıtlarıni indirebilir;
- Raporlari kaydedebilir.
Fesihten sonra veri ihracı talepleri değerlendirilmeyecektir.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, bu yasalara göre yorumlanacaktır.
12.2. Müzakere
Taraflar, her türlü uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetli müzakereler yoluyla çözmeye çalışacaklardır. Müzakere süresi 30 (otuz) günü geçemez.
12.3. Arabuluculuk
Müzakere ile çözülemeyen uyuşmazlıklar için, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur (6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca).
12.4. Yetkili Mahkeme
Arabuluculuk sürecinin sonuçsuz kalması halinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12.5. Bireysel Talep
Kullanıcı, herhangi bir uyuşmazlığı yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir; toplu dava veya sınıf davası açma hakkından feragat etmiştir.
13. Genel Hükümler
13.1. Değişiklikler
Evaste, işbu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda değiştirebilir:
- Önemli değişiklikler 30 (otuz) gün öncesinden bildirilir;
- Bildirim e-posta ve/veya Platform üzerinden yapılır;
- Değişiklik sonrası kullanıma devam etmek, kabul anlamına gelir;
- Kabul etmemeniz halinde hesabınızı kapatabilirsiniz.
13.2. Bölünebilirlik
Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
13.3. Feragat Etmeme
Evaste'nin herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
13.4. Devir
Kullanıcı, Evaste'nin yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Evaste, sözleşmeyi bağlı şirketlerine veya haleflerine devredebilir.
13.5. Tam Anlaşma
İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki konuya ilişkin tam ve eksiksiz anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.
13.6. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden Evaste sorumlu tutulamaz:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.)
- Savaş, terör, sivil kargaşa
- Hükümet eylemleri, ambargo, yaptırımlar
- Salgın hastalık (pandemi, epidemi)
- Siber saldırılar (Evaste'nin makul kontrolü dışında)
- Altyapı sağlayıcılarındaki kesintiler
- Elektrik, internet veya telekomünikasyon kesintileri
Mücbir sebep 90 (doksan) günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.
13.7. Bildirimler
- Evaste'ye bildirimler info@evaste.co adresine yazılı olarak yapılmalıdır;
- Kullanıcıya bildirimler kayıtlı e-posta adresine yapılır;
- E-posta bildirimleri gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır.
13.8. Dil
İşbu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Farklı dillerdeki çeviriler arasında çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır.
14. İletişim Bilgileri
Evaste (Group Taiga) Adres: Levent, Istanbul, Turkey E-posta: info@evaste.co Web: https://evaste.co Telefon: +90 532 494 42 64
Destek: support@evaste.co Yasal: legal@evaste.co
İşbu Kullanım Koşulları 12 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Platform'u kullanarak veya bir hesap oluşturarak işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.