服务条款
翻译说明
⚠️ 重要提示：本文件由土耳其语翻译而来。如本翻译与土耳其语原版之间存在任何差异或冲突，以土耳其语版本为准。土耳其语原版可在以下网址获取：https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. 引言和定义
1.1. 当事方
本服务条款（"协议"）由以下双方签订：
Evaste（由Group Taiga运营） 地址：土耳其伊斯坦布尔莱文特 电子邮件：info@evaste.co 网站：https://evaste.co
（以下简称"Evaste"、"我们"或"平台"）
以及访问或使用平台的自然人或法人（"用户"、"您"或"客户"）。
1.2. 定义
"账户"：为访问平台而创建的用户账户。
"服务"：Evaste提供的所有GDPR和KVKK合规管理、Cookie同意管理、隐私政策生成及相关软件服务。
"内容"：通过平台创建、上传或共享的任何文本、数据、信息、图形和材料。
"个人数据"：根据GDPR和KVKK定义的，与已识别或可识别的自然人相关的任何信息。
"最终用户"：访问用户网站或应用程序的第三方。
"订阅计划"：用户选择的付费或免费服务套餐。
"API"：Application Programming Interface——应用程序编程接口。
"小部件"：集成到用户网站上的Evaste Cookie同意工具。
1.3. 协议接受
通过访问平台、创建账户或使用服务，您声明并保证：
- 您已阅读并理解本服务条款；
- 您同意受这些条款约束；
- 您有权签订本协议；
- 您已年满18岁或已获得法定监护人同意。
如果您不同意这些条款，您不得使用平台。
2. 服务描述和范围
2.1. 提供的服务
Evaste提供以下服务：
(a) Cookie同意管理（Cookie Consent Management）
- 可定制的Cookie横幅
- Cookie类别管理
- 用户同意记录
- 自动Cookie扫描
(b) 隐私政策生成
- 符合KVKK的告知文本模板
- 符合GDPR的隐私政策模板
- 自动更新通知
(c) 合规管理
- KVKK合规检查清单
- GDPR合规评估
- 数据处理清单
- 同意管理报告
(d) 技术集成
- JavaScript小部件
- API访问
- CMS集成（WordPress、Shopify等）
2.2. 服务变更
Evaste可随时：
- 向服务添加新功能；
- 修改或删除现有功能；
- 暂停部分或全部服务；
- 更新服务范围。
重大变更将通过电子邮件和/或平台提前至少30（三十）天通知。如果您不同意变更，您有权关闭账户。
2.3. 测试版和试用服务
以"测试版"、"预览版"或"试用版"提供的服务：
- 按"原样"提供；
- 不包含任何保证；
- 可能在未事先通知的情况下更改或终止；
- 不应在生产环境中使用。
2.4. 技术集成责任（关键）
重要提示：本节规定了正确实施Evaste Widget、Script和API集成的责任和限制。
(a) 集成义务
用户承担以下方面的全部责任：
- 正确地将Widget/Script代码放置在网站上
- 完整地将Script添加到指定位置（在<head>或<body>标签内）
- 按照平台提供的文档进行集成
- 在集成后进行测试和验证
- 及时应用更新
(b) 技术要求
用户有责任满足以下技术要求以确保Evaste服务正常运行：
- 将Script放置在页面的<head>部分或紧接在<body>标签开始处
- 确保Script在其他JavaScript代码之前加载
- 配置内容安全策略（CSP）以允许Evaste域名
- 配置CDN或缓存系统以不阻止Script更新
- 满足支持的浏览器和设备要求
(c) 测量和数据收集责任
免责声明：Evaste在任何情况下均不对因以下原因导致的测量错误、数据缺失或错误报告承担责任：
- Script放置不完整、错误或位置不当
- 页面加载期间Script被阻止或延迟
- 第三方插件或软件阻止Script
- 用户网站上的JavaScript错误
- 浏览器兼容性问题
- 因缓存运行旧版本Script
- A/B测试或标签管理器配置错误
- 单页应用程序（SPA）集成错误
(d) 法律合规责任和制裁豁免
关键免责声明：
Evaste在任何情况下均不对因用户错误、不完整或不当集成而导致的以下情况承担责任：
- 根据KVKK（第6698号法律）的行政罚款
- 根据GDPR的行政制裁
- 根据CCPA或其他数据保护法规的罚款
- 因同意收集不足或错误而产生的制裁
- 因Cookie扫描不完整或错误而产生的问题
- 因同意记录管理不当而产生的问题
- 第三方审计或认证失败
- 因数据主体投诉而产生的请求
- 监管机构的调查和检查
- 法律诉讼和损害赔偿请求
用户豁免并承诺使Evaste、其董事、员工和代表免受上述所有情况的影响。
(e) 集成验证义务
用户有义务在集成后进行以下验证：
- 测试Cookie横幅在所有页面上正确显示
- 检查同意偏好是否正确记录
- 验证Cookie扫描是否检测到所有Cookie
- 在不同浏览器和设备上进行测试
- 使用平台提供的"集成测试"工具
- 定期检查集成状态
Evaste提供集成验证工具，但使用这些工具是用户的责任，如不使用工具，Evaste不承担责任。
(f) 通知和支持
- 用户有义务在发现集成问题时立即通知Evaste
- Evaste在合理时间内评估报告的问题
- 集成支持因订阅计划而异
- 用户造成的集成问题的解决可能作为付费咨询服务提供
(g) 文档和更新
- Evaste提供最新的集成文档
- 用户有义务定期检查文档
- 关键更新通过电子邮件通知
- 用户有义务在合理时间内应用更新
- Evaste不对因使用旧版本Script而产生的问题承担责任
(h) 第三方集成
对于Evaste的CMS插件（WordPress、Shopify等）或标签管理器集成：
- Evaste不对第三方平台的变更负责
- 插件更新是用户的责任
- Evaste不对平台不兼容负责
- 特殊集成要求可能需要额外付费
3. 账户创建和安全
3.1. 账户要求
创建账户时：
- 您必须提供有效的电子邮件地址；
- 您必须提供准确和最新的信息；
- 您必须设置强密码；
- 对于企业账户，您必须是授权代表。
3.2. 账户安全
作为用户，您有义务：
- 保持账户信息的机密性；
- 不与第三方共享密码；
- 立即报告未经授权的访问；
- 对通过您账户进行的所有活动负责。
3.3. 账户类型
- 个人账户：单用户访问
- 团队账户：多用户访问
- 企业账户：带有定制SLA和支持的账户
3.4. 账户暂停
在以下情况下，Evaste可在不事先通知的情况下暂停您的账户：
- 违反服务条款；
- 非法活动；
- 安全威胁；
- 未履行付款义务；
- 长期不活动（超过12个月）。
4. 可接受使用政策
4.1. 允许的使用
您只能将平台用于：
- 合法目的；
- 符合本协议条款；
- 符合所有适用法律法规；
- 符合服务设计的目的。
4.2. 禁止的使用
以下活动被严格禁止：
(a) 非法活动
- 任何违反适用法律的活动
- 欺诈或欺骗行为
- 洗钱或恐怖融资
(b) 技术滥用
- 未经授权的访问尝试
- 危及平台安全的行为
- 逆向工程或反编译源代码
- 自动化数据抓取（scraping）
- DoS/DDoS攻击或类似行为
(c) 内容违规
- 恶意软件分发
- 垃圾邮件或不受欢迎的内容
- 侵犯第三方知识产权的内容
- 传播误导或虚假信息
(d) 服务滥用
- 将平台用于竞争分析
- 出售或转让账户信息
- 尝试超出使用限制
- 创建多个免费账户
4.3. 使用限制
每个订阅计划包含特定的使用限制：
- 每月页面浏览量
- 可管理的域名数量
- 团队成员数量
- API调用限制
- 数据保留期
如果超出限制，Evaste可能收取额外费用或限制服务。
5. 知识产权
5.1. Evaste的权利
以下为Evaste的专有财产：
- 平台软件和源代码
- Evaste商标和标志
- 平台设计和用户界面
- 文档和培训材料
- 算法和业务流程
用户仅获得有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的使用许可。
5.2. 用户内容
用户上传到平台的内容（"用户内容"）的权利仍归用户所有。但是：
- 您授予Evaste提供服务所必需的许可；
- 您保证内容合法且不侵犯第三方权利；
- Evaste可将内容用于匿名统计目的。
5.3. 反馈
您提供的关于平台的任何反馈、建议或改进想法将成为Evaste的财产，且不产生任何补偿义务。
6. 付款和订阅条款
6.1. 定价
- 价格在平台或报价文件中列出；
- 除非另有说明，所有价格均不含增值税；
- 价格可以土耳其里拉（TRY）、欧元（EUR）或美元（USD）计价；
- 计费周期可选择月度或年度。
6.2. 付款方式
接受的付款方式：
- 信用卡/借记卡
- 银行转账（企业账户）
- 自动付款指令
6.3. 账单和税费
- 账单在每个计费周期开始时开具；
- 账单通过电子邮件发送并可在平台上获取；
- 用户有义务提供有效的税号和账单信息；
- 税务义务根据用户所在国家/地区的法律确定。
6.4. 价格变更
- 价格变更将提前至少30（三十）天通知；
- 价格变更不适用于当前订阅期；
- 如果您不同意变更，您可以取消订阅。
6.5. 逾期付款
如逾期付款：
- 7（七）天后发送提醒；
- 14（十四）天后可能限制服务；
- 30（三十）天后可能暂停账户；
- 可能收取逾期利息（年利率18%）；
- 催收费用可能由用户承担。
6.6. 退款政策
- 年度订阅在前14（十四）天内可全额退款；
- 月度订阅不予退款；
- 不提供未使用期间的部分退款；
- 退款请求必须书面提交至info@evaste.co。
7. 服务级别承诺（SLA）
7.1. 可用性承诺
Evaste承诺每月平台可用性不低于99.5%（不包括计划维护）。
可用性 = （总时间 - 停机时间）/ 总时间 × 100
7.2. 计划维护
- 计划维护将提前至少48（四十八）小时通知；
- 维护尽可能安排在低流量时段进行；
- 计划维护时间不计入SLA计算。
7.3. 停机补偿
当企业账户的月度可用性低于承诺时：
| 可用性 | 服务积分 |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 10% |
| 95.0% - 99.0% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
服务积分从下一个计费周期中扣除，不能兑换现金。
7.4. 支持响应时间
| 计划 | 响应时间 | 解决目标 |
|---|---|---|
| 免费 | 5个工作日 | - |
| 专业版 | 24小时 | 72小时 |
| 企业版 | 4小时 | 24小时 |
7.5. 例外情况
SLA承诺不涵盖：
- 用户造成的问题；
- 第三方服务中断；
- 不可抗力事件；
- 计划维护；
- 测试版或实验性服务。
8. 数据保护和隐私
8.1. 数据处理
- Evaste根据隐私政策处理用户的个人数据；
- 确保完全遵守KVKK和GDPR规定；
- 为企业账户单独提供数据处理协议（DPA）。
8.2. 数据安全
Evaste实施以下安全措施：
- 数据加密（传输中和存储时）；
- 访问控制和授权；
- 定期安全审计；
- 安全违规检测和响应系统。
8.3. 数据备份
- 数据每日备份；
- 备份存储在地理分离的位置；
- 备份数据保留30（三十）天。
8.4. 数据删除
账户关闭时：
- 用户数据在30（三十）天内删除；
- 遵守法定保留义务；
- 匿名数据可用于统计目的。
9. 责任限制
9.1. 保证免责声明
服务按"原样"和"可用"状态提供。EVASTE不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 适销性保证
- 特定用途适用性保证
- 不侵权保证
- 不间断或无错误服务保证
9.2. 责任上限
EVASTE根据本协议的总责任在任何情况下均不超过用户在索赔前12（十二）个月内支付的总费用。
9.3. 间接损害排除
EVASTE在任何情况下均不对以下损失承担责任：
- 利润损失
- 收入损失
- 商业机会损失
- 数据损失
- 声誉损失
- 间接、附带、特殊或惩罚性损害
即使Evaste已被提前告知可能发生此类损害，这些限制仍然适用。
9.4. 例外情况
责任限制不适用于：
- 故意或重大过失
- 死亡或人身伤害
- 隐私侵犯
- 知识产权侵权
10. 赔偿
10.1. 用户赔偿义务
用户同意赔偿并使Evaste、其董事、员工和代表免受因以下原因产生的所有索赔、损害、损失和费用（包括律师费）：
- 违反服务条款
- 侵犯第三方权利
- 违反适用法律
- 与用户内容相关的索赔
- 用户的疏忽或滥用
10.2. 第三方服务
平台可能包含与第三方服务的集成。Evaste：
- 不保证第三方服务的可用性；
- 不对第三方服务的变更负责；
- 不对第三方服务的安全性负责。
用户使用第三方服务需自担风险。
11. 终止
11.1. 用户终止
用户可随时：
- 通过平台关闭账户；
- 取消订阅；
- 通过书面通知终止协议。
终止在当前计费周期结束时生效。
11.2. Evaste终止
Evaste可在以下情况下立即终止协议：
- 严重违反服务条款
- 非法活动
- 付款延迟超过60（六十）天
- 破产或清算申请
11.3. 终止后果
终止后：
- 平台访问立即终止；
- 用户数据在30（三十）天内删除；
- 未付款项立即到期；
- 保密义务继续有效。
11.4. 数据导出
终止前：
- 用户可以导出其数据；
- 用户可以下载同意记录；
- 用户可以保存报告。
终止后不处理数据导出请求。
12. 争议解决
12.1. 适用法律
本协议受土耳其共和国法律管辖并依据其解释。
12.2. 协商
双方将首先尝试通过善意协商解决任何争议。协商期不得超过30（三十）天。
12.3. 调解
对于无法通过协商解决的争议，在提起诉讼前必须进行调解（根据土耳其第6325号民事调解法）。
12.4. 管辖权
如调解程序失败，伊斯坦布尔法院和执行机构具有管辖权。
12.5. 个人索赔
用户只能以个人身份提起争议；放弃参与集体诉讼或集体索赔的权利。
13. 一般条款
13.1. 修改
Evaste可随时修改本服务条款：
- 重大变更将提前30（三十）天通知；
- 通知通过电子邮件和/或平台发送；
- 修改后继续使用视为接受；
- 如果您不同意，您可以关闭账户。
13.2. 可分割性
如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，这不影响其他条款的有效性。无效条款将被视为由最接近当事方意图的有效条款所取代。
13.3. 不弃权
Evaste未行使或延迟行使任何权利不构成对该权利的放弃。
13.4. 权利转让
未经Evaste书面同意，用户不得转让本协议产生的权利和义务。Evaste可将协议转让给其关联公司或继承人。
13.5. 完整协议
本协议构成双方就该主题事项的完整和最终协议，并取代所有先前的书面或口头协议。
13.6. 不可抗力
Evaste不对因以下原因导致的履行失败承担责任：
- 自然灾害（地震、洪水、火灾等）
- 战争、恐怖主义、内乱
- 政府行为、禁运、制裁
- 流行病（大流行、疫情）
- 网络攻击（超出Evaste合理控制范围）
- 基础设施提供商中断
- 电力、互联网或通信中断
如果不可抗力持续超过90（九十）天，任何一方可终止协议。
13.7. 通知
- 给Evaste的通知必须书面发送至info@evaste.co；
- 给用户的通知发送至注册的电子邮件地址；
- 电子邮件通知在发送时视为已收到。
13.8. 语言
本协议以土耳其语编写。如不同语言版本之间存在冲突，以土耳其语文本为准。
14. 联系信息
Evaste (Group Taiga) 地址：土耳其伊斯坦布尔莱文特 电子邮件：info@evaste.co 网站：https://evaste.co 电话：+90 532 494 42 64
支持：support@evaste.co 法务：legal@evaste.co
本服务条款于2026年1月12日生效。
使用平台或创建账户即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款约束。
服务条款
翻译说明
⚠️ 重要提示：本文件由土耳其语翻译而来。如本翻译与土耳其语原版之间存在任何差异或冲突，以土耳其语版本为准。土耳其语原版可在以下网址获取：https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. 引言和定义
1.1. 当事方
本服务条款（"协议"）由以下双方签订：
Evaste（由Group Taiga运营） 地址：土耳其伊斯坦布尔莱文特 电子邮件：info@evaste.co 网站：https://evaste.co
（以下简称"Evaste"、"我们"或"平台"）
以及访问或使用平台的自然人或法人（"用户"、"您"或"客户"）。
1.2. 定义
"账户"：为访问平台而创建的用户账户。
"服务"：Evaste提供的所有GDPR和KVKK合规管理、Cookie同意管理、隐私政策生成及相关软件服务。
"内容"：通过平台创建、上传或共享的任何文本、数据、信息、图形和材料。
"个人数据"：根据GDPR和KVKK定义的，与已识别或可识别的自然人相关的任何信息。
"最终用户"：访问用户网站或应用程序的第三方。
"订阅计划"：用户选择的付费或免费服务套餐。
"API"：Application Programming Interface——应用程序编程接口。
"小部件"：集成到用户网站上的Evaste Cookie同意工具。
1.3. 协议接受
通过访问平台、创建账户或使用服务，您声明并保证：
- 您已阅读并理解本服务条款；
- 您同意受这些条款约束；
- 您有权签订本协议；
- 您已年满18岁或已获得法定监护人同意。
如果您不同意这些条款，您不得使用平台。
2. 服务描述和范围
2.1. 提供的服务
Evaste提供以下服务：
(a) Cookie同意管理（Cookie Consent Management）
- 可定制的Cookie横幅
- Cookie类别管理
- 用户同意记录
- 自动Cookie扫描
(b) 隐私政策生成
- 符合KVKK的告知文本模板
- 符合GDPR的隐私政策模板
- 自动更新通知
(c) 合规管理
- KVKK合规检查清单
- GDPR合规评估
- 数据处理清单
- 同意管理报告
(d) 技术集成
- JavaScript小部件
- API访问
- CMS集成（WordPress、Shopify等）
2.2. 服务变更
Evaste可随时：
- 向服务添加新功能；
- 修改或删除现有功能；
- 暂停部分或全部服务；
- 更新服务范围。
重大变更将通过电子邮件和/或平台提前至少30（三十）天通知。如果您不同意变更，您有权关闭账户。
2.3. 测试版和试用服务
以"测试版"、"预览版"或"试用版"提供的服务：
- 按"原样"提供；
- 不包含任何保证；
- 可能在未事先通知的情况下更改或终止；
- 不应在生产环境中使用。
2.4. 技术集成责任（关键）
重要提示：本节规定了正确实施Evaste Widget、Script和API集成的责任和限制。
(a) 集成义务
用户承担以下方面的全部责任：
- 正确地将Widget/Script代码放置在网站上
- 完整地将Script添加到指定位置（在<head>或<body>标签内）
- 按照平台提供的文档进行集成
- 在集成后进行测试和验证
- 及时应用更新
(b) 技术要求
用户有责任满足以下技术要求以确保Evaste服务正常运行：
- 将Script放置在页面的<head>部分或紧接在<body>标签开始处
- 确保Script在其他JavaScript代码之前加载
- 配置内容安全策略（CSP）以允许Evaste域名
- 配置CDN或缓存系统以不阻止Script更新
- 满足支持的浏览器和设备要求
(c) 测量和数据收集责任
免责声明：Evaste在任何情况下均不对因以下原因导致的测量错误、数据缺失或错误报告承担责任：
- Script放置不完整、错误或位置不当
- 页面加载期间Script被阻止或延迟
- 第三方插件或软件阻止Script
- 用户网站上的JavaScript错误
- 浏览器兼容性问题
- 因缓存运行旧版本Script
- A/B测试或标签管理器配置错误
- 单页应用程序（SPA）集成错误
(d) 法律合规责任和制裁豁免
关键免责声明：
Evaste在任何情况下均不对因用户错误、不完整或不当集成而导致的以下情况承担责任：
- 根据KVKK（第6698号法律）的行政罚款
- 根据GDPR的行政制裁
- 根据CCPA或其他数据保护法规的罚款
- 因同意收集不足或错误而产生的制裁
- 因Cookie扫描不完整或错误而产生的问题
- 因同意记录管理不当而产生的问题
- 第三方审计或认证失败
- 因数据主体投诉而产生的请求
- 监管机构的调查和检查
- 法律诉讼和损害赔偿请求
用户豁免并承诺使Evaste、其董事、员工和代表免受上述所有情况的影响。
(e) 集成验证义务
用户有义务在集成后进行以下验证：
- 测试Cookie横幅在所有页面上正确显示
- 检查同意偏好是否正确记录
- 验证Cookie扫描是否检测到所有Cookie
- 在不同浏览器和设备上进行测试
- 使用平台提供的"集成测试"工具
- 定期检查集成状态
Evaste提供集成验证工具，但使用这些工具是用户的责任，如不使用工具，Evaste不承担责任。
(f) 通知和支持
- 用户有义务在发现集成问题时立即通知Evaste
- Evaste在合理时间内评估报告的问题
- 集成支持因订阅计划而异
- 用户造成的集成问题的解决可能作为付费咨询服务提供
(g) 文档和更新
- Evaste提供最新的集成文档
- 用户有义务定期检查文档
- 关键更新通过电子邮件通知
- 用户有义务在合理时间内应用更新
- Evaste不对因使用旧版本Script而产生的问题承担责任
(h) 第三方集成
对于Evaste的CMS插件（WordPress、Shopify等）或标签管理器集成：
- Evaste不对第三方平台的变更负责
- 插件更新是用户的责任
- Evaste不对平台不兼容负责
- 特殊集成要求可能需要额外付费
3. 账户创建和安全
3.1. 账户要求
创建账户时：
- 您必须提供有效的电子邮件地址；
- 您必须提供准确和最新的信息；
- 您必须设置强密码；
- 对于企业账户，您必须是授权代表。
3.2. 账户安全
作为用户，您有义务：
- 保持账户信息的机密性；
- 不与第三方共享密码；
- 立即报告未经授权的访问；
- 对通过您账户进行的所有活动负责。
3.3. 账户类型
- 个人账户：单用户访问
- 团队账户：多用户访问
- 企业账户：带有定制SLA和支持的账户
3.4. 账户暂停
在以下情况下，Evaste可在不事先通知的情况下暂停您的账户：
- 违反服务条款；
- 非法活动；
- 安全威胁；
- 未履行付款义务；
- 长期不活动（超过12个月）。
4. 可接受使用政策
4.1. 允许的使用
您只能将平台用于：
- 合法目的；
- 符合本协议条款；
- 符合所有适用法律法规；
- 符合服务设计的目的。
4.2. 禁止的使用
以下活动被严格禁止：
(a) 非法活动
- 任何违反适用法律的活动
- 欺诈或欺骗行为
- 洗钱或恐怖融资
(b) 技术滥用
- 未经授权的访问尝试
- 危及平台安全的行为
- 逆向工程或反编译源代码
- 自动化数据抓取（scraping）
- DoS/DDoS攻击或类似行为
(c) 内容违规
- 恶意软件分发
- 垃圾邮件或不受欢迎的内容
- 侵犯第三方知识产权的内容
- 传播误导或虚假信息
(d) 服务滥用
- 将平台用于竞争分析
- 出售或转让账户信息
- 尝试超出使用限制
- 创建多个免费账户
4.3. 使用限制
每个订阅计划包含特定的使用限制：
- 每月页面浏览量
- 可管理的域名数量
- 团队成员数量
- API调用限制
- 数据保留期
如果超出限制，Evaste可能收取额外费用或限制服务。
5. 知识产权
5.1. Evaste的权利
以下为Evaste的专有财产：
- 平台软件和源代码
- Evaste商标和标志
- 平台设计和用户界面
- 文档和培训材料
- 算法和业务流程
用户仅获得有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的使用许可。
5.2. 用户内容
用户上传到平台的内容（"用户内容"）的权利仍归用户所有。但是：
- 您授予Evaste提供服务所必需的许可；
- 您保证内容合法且不侵犯第三方权利；
- Evaste可将内容用于匿名统计目的。
5.3. 反馈
您提供的关于平台的任何反馈、建议或改进想法将成为Evaste的财产，且不产生任何补偿义务。
6. 付款和订阅条款
6.1. 定价
- 价格在平台或报价文件中列出；
- 除非另有说明，所有价格均不含增值税；
- 价格可以土耳其里拉（TRY）、欧元（EUR）或美元（USD）计价；
- 计费周期可选择月度或年度。
6.2. 付款方式
接受的付款方式：
- 信用卡/借记卡
- 银行转账（企业账户）
- 自动付款指令
6.3. 账单和税费
- 账单在每个计费周期开始时开具；
- 账单通过电子邮件发送并可在平台上获取；
- 用户有义务提供有效的税号和账单信息；
- 税务义务根据用户所在国家/地区的法律确定。
6.4. 价格变更
- 价格变更将提前至少30（三十）天通知；
- 价格变更不适用于当前订阅期；
- 如果您不同意变更，您可以取消订阅。
6.5. 逾期付款
如逾期付款：
- 7（七）天后发送提醒；
- 14（十四）天后可能限制服务；
- 30（三十）天后可能暂停账户；
- 可能收取逾期利息（年利率18%）；
- 催收费用可能由用户承担。
6.6. 退款政策
- 年度订阅在前14（十四）天内可全额退款；
- 月度订阅不予退款；
- 不提供未使用期间的部分退款；
- 退款请求必须书面提交至info@evaste.co。
7. 服务级别承诺（SLA）
7.1. 可用性承诺
Evaste承诺每月平台可用性不低于99.5%（不包括计划维护）。
可用性 = （总时间 - 停机时间）/ 总时间 × 100
7.2. 计划维护
- 计划维护将提前至少48（四十八）小时通知；
- 维护尽可能安排在低流量时段进行；
- 计划维护时间不计入SLA计算。
7.3. 停机补偿
当企业账户的月度可用性低于承诺时：
| 可用性 | 服务积分 |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 10% |
| 95.0% - 99.0% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
服务积分从下一个计费周期中扣除，不能兑换现金。
7.4. 支持响应时间
| 计划 | 响应时间 | 解决目标 |
|---|---|---|
| 免费 | 5个工作日 | - |
| 专业版 | 24小时 | 72小时 |
| 企业版 | 4小时 | 24小时 |
7.5. 例外情况
SLA承诺不涵盖：
- 用户造成的问题；
- 第三方服务中断；
- 不可抗力事件；
- 计划维护；
- 测试版或实验性服务。
8. 数据保护和隐私
8.1. 数据处理
- Evaste根据隐私政策处理用户的个人数据；
- 确保完全遵守KVKK和GDPR规定；
- 为企业账户单独提供数据处理协议（DPA）。
8.2. 数据安全
Evaste实施以下安全措施：
- 数据加密（传输中和存储时）；
- 访问控制和授权；
- 定期安全审计；
- 安全违规检测和响应系统。
8.3. 数据备份
- 数据每日备份；
- 备份存储在地理分离的位置；
- 备份数据保留30（三十）天。
8.4. 数据删除
账户关闭时：
- 用户数据在30（三十）天内删除；
- 遵守法定保留义务；
- 匿名数据可用于统计目的。
9. 责任限制
9.1. 保证免责声明
服务按"原样"和"可用"状态提供。EVASTE不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 适销性保证
- 特定用途适用性保证
- 不侵权保证
- 不间断或无错误服务保证
9.2. 责任上限
EVASTE根据本协议的总责任在任何情况下均不超过用户在索赔前12（十二）个月内支付的总费用。
9.3. 间接损害排除
EVASTE在任何情况下均不对以下损失承担责任：
- 利润损失
- 收入损失
- 商业机会损失
- 数据损失
- 声誉损失
- 间接、附带、特殊或惩罚性损害
即使Evaste已被提前告知可能发生此类损害，这些限制仍然适用。
9.4. 例外情况
责任限制不适用于：
- 故意或重大过失
- 死亡或人身伤害
- 隐私侵犯
- 知识产权侵权
10. 赔偿
10.1. 用户赔偿义务
用户同意赔偿并使Evaste、其董事、员工和代表免受因以下原因产生的所有索赔、损害、损失和费用（包括律师费）：
- 违反服务条款
- 侵犯第三方权利
- 违反适用法律
- 与用户内容相关的索赔
- 用户的疏忽或滥用
10.2. 第三方服务
平台可能包含与第三方服务的集成。Evaste：
- 不保证第三方服务的可用性；
- 不对第三方服务的变更负责；
- 不对第三方服务的安全性负责。
用户使用第三方服务需自担风险。
11. 终止
11.1. 用户终止
用户可随时：
- 通过平台关闭账户；
- 取消订阅；
- 通过书面通知终止协议。
终止在当前计费周期结束时生效。
11.2. Evaste终止
Evaste可在以下情况下立即终止协议：
- 严重违反服务条款
- 非法活动
- 付款延迟超过60（六十）天
- 破产或清算申请
11.3. 终止后果
终止后：
- 平台访问立即终止；
- 用户数据在30（三十）天内删除；
- 未付款项立即到期；
- 保密义务继续有效。
11.4. 数据导出
终止前：
- 用户可以导出其数据；
- 用户可以下载同意记录；
- 用户可以保存报告。
终止后不处理数据导出请求。
12. 争议解决
12.1. 适用法律
本协议受土耳其共和国法律管辖并依据其解释。
12.2. 协商
双方将首先尝试通过善意协商解决任何争议。协商期不得超过30（三十）天。
12.3. 调解
对于无法通过协商解决的争议，在提起诉讼前必须进行调解（根据土耳其第6325号民事调解法）。
12.4. 管辖权
如调解程序失败，伊斯坦布尔法院和执行机构具有管辖权。
12.5. 个人索赔
用户只能以个人身份提起争议；放弃参与集体诉讼或集体索赔的权利。
13. 一般条款
13.1. 修改
Evaste可随时修改本服务条款：
- 重大变更将提前30（三十）天通知；
- 通知通过电子邮件和/或平台发送；
- 修改后继续使用视为接受；
- 如果您不同意，您可以关闭账户。
13.2. 可分割性
如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，这不影响其他条款的有效性。无效条款将被视为由最接近当事方意图的有效条款所取代。
13.3. 不弃权
Evaste未行使或延迟行使任何权利不构成对该权利的放弃。
13.4. 权利转让
未经Evaste书面同意，用户不得转让本协议产生的权利和义务。Evaste可将协议转让给其关联公司或继承人。
13.5. 完整协议
本协议构成双方就该主题事项的完整和最终协议，并取代所有先前的书面或口头协议。
13.6. 不可抗力
Evaste不对因以下原因导致的履行失败承担责任：
- 自然灾害（地震、洪水、火灾等）
- 战争、恐怖主义、内乱
- 政府行为、禁运、制裁
- 流行病（大流行、疫情）
- 网络攻击（超出Evaste合理控制范围）
- 基础设施提供商中断
- 电力、互联网或通信中断
如果不可抗力持续超过90（九十）天，任何一方可终止协议。
13.7. 通知
- 给Evaste的通知必须书面发送至info@evaste.co；
- 给用户的通知发送至注册的电子邮件地址；
- 电子邮件通知在发送时视为已收到。
13.8. 语言
本协议以土耳其语编写。如不同语言版本之间存在冲突，以土耳其语文本为准。
14. 联系信息
Evaste (Group Taiga) 地址：土耳其伊斯坦布尔莱文特 电子邮件：info@evaste.co 网站：https://evaste.co 电话：+90 532 494 42 64
支持：support@evaste.co 法务：legal@evaste.co
本服务条款于2026年1月12日生效。
使用平台或创建账户即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款约束。