إشعار الترجمة

⚠️ إشعار هام: تمت ترجمة هذه الوثيقة من اللغة التركية. في حالة وجود أي تناقض أو تعارض بين هذه الترجمة والنسخة التركية الأصلية، تسود النسخة التركية. النسخة التركية الأصلية متاحة على: https://evaste.co/tr/legal/kvkk-text

1. هوية المتحكم في البيانات

في إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK" أو "القانون")، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل المتحكم في البيانات المحدد أدناه.

المتحكم في البيانات:

الاسم التجاري: Evaste (تحت Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا البريد الإلكتروني: info@evaste.co الهاتف: +90 532 494 42 64 الموقع الإلكتروني: https://evaste.co

بصفتنا المتحكم في البيانات، نتخذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لأمان وسرية بياناتك الشخصية.

2. البيانات الشخصية المعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية التالية عبر منصتنا:

2.1. بيانات الهوية

• الاسم الأول
• اسم العائلة
• اسم المستخدم

2.2. بيانات الاتصال

• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان العمل

2.3. البيانات المالية

• معلومات الفواتير
• الرقم الضريبي
• سجل المدفوعات

ملاحظة: لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان بواسطة Evaste. تتم معالجة هذه المعلومات بواسطة مزود البنية التحتية للدفع الآمن لدينا (Stripe).

2.4. بيانات معاملات العملاء

• معلومات الاشتراك
• سجل استخدام الخدمة
• طلبات الدعم والمراسلات

2.5. بيانات الإجراءات القانونية والامتثال

• سجلات الموافقة
• سجلات العقود
• المستندات المتعلقة بالإجراءات القانونية

2.6. بيانات أمان المعاملات

• عنوان IP
• معلومات الجلسة
• سجلات النشاط
• معلومات الجهاز والمتصفح

2.7. بيانات التسويق

• تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• بيانات التفاعل مع الحملات
• تفضيلات التواصل

2.8. بيانات إدارة الطلبات والشكاوى

• محتوى الطلبات والشكاوى
• معلومات عملية الحل

2.9. بيانات قياس الإعلانات والإسناد التسويقي

تستخدم Evaste بكسل Meta (Facebook) (في المتصفح) وواجهة Meta Conversions API (من الخادم) فقط لقياس أداء إعلاناتها الخاصة على evaste.co وعلى صفحات التسجيل والإعداد الأولي والاشتراك في app.evaste.co. لا تُستخدم هذه الأدوات في أداة الموافقة (widget) على مواقع عملائنا ولا على بيانات الزوار النهائيين لعملائنا. ولا تعمل إلا إذا منحتَ موافقتك الصريحة بقبول فئة "التسويق" في شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بـ Evaste. بعد الموافقة، قد تتم معالجة البيانات التالية ونقلها:

• بيانات الأحداث (عرض الصفحة، التسجيل، التحقق من البريد الإلكتروني، التحقق من النطاق، طلب التواصل مع فريق المبيعات، الاشتراك المدفوع مع الباقة والمبلغ بدون ضريبة القيمة المضافة)
• عنوان البريد الإلكتروني المشفّر بالتجزئة (hash)
• معرّف المستخدم الداخلي المشفّر بالتجزئة (hash)
• رقم الهاتف المشفّر بالتجزئة (hash) (في نموذج الاتصال فقط)
• عنوان IP
• وكيل مستخدم المتصفح (user agent)
• معرّفا _fbp و _fbc
• عنوان URL للصفحة

لا تتم مشاركة بيانات بطاقات الدفع مطلقًا.

البيانات التي تحتفظ بها Evaste بنفسها: بالنسبة للمستخدمين الذين سجّلوا بموافقة تسويقية، يتم الاحتفاظ ببيانات الإسناد التسويقي (قيم UTM، معرّف النقر على الإعلان، صفحة الوصول، المصدر المُحيل، الباقة المختارة، معرّفات المتصفح؛ ويتم تخزين عنوان IP ووكيل المستخدم مشفّرين) حتى تقديم طلب حذف. أما بالنسبة للمستخدمين الذين سجّلوا دون موافقة، فيتم الاحتفاظ فقط بحالة الموافقة والباقة المختارة.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

3.1. تقديم الخدمات والالتزامات التعاقدية

• توفير الوصول إلى المنصة
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• تقديم خدمات إدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط
• تقديم خدمات إنشاء سياسة الخصوصية
• تقديم خدمات تقارير الامتثال
• تقديم خدمات API والتكامل

3.2. الدفع والفوترة

• تحصيل رسوم الاشتراك
• إصدار وإرسال الفواتير
• تتبع المدفوعات والتسوية

3.3. إدارة علاقات العملاء

• معالجة طلبات الدعم
• تقييم الشكاوى والطلبات
• استطلاعات رضا العملاء
• قياس جودة الخدمة

3.4. الالتزامات القانونية

• الوفاء بالالتزامات بموجب قانون KVKK رقم 6698
• الوفاء بالالتزامات الضريبية
• الوفاء بالالتزامات بموجب قانون التجارة الإلكترونية رقم 6563
• الاستجابة لقرارات المحاكم والطلبات الرسمية

3.5. إدارة الأمان والمخاطر

• تنفيذ عمليات أمن المعلومات
• كشف ومنع محاولات الوصول غير المصرح به
• منع الأنشطة الاحتيالية
• ضمان أمان المنصة

3.6. الأنشطة التسويقية (بموافقة صريحة)

• عروض المنتجات والخدمات
• إعلانات الحملات والعروض الترويجية
• إرسال النشرات الإخبارية
• تقديم محتوى مخصص

3.7. تطوير الأعمال والتحليلات

• تحسين جودة الخدمة
• تطوير منتجات وخدمات جديدة
• تحليل إحصائيات الاستخدام
• أبحاث السوق (ببيانات مجهولة الهوية)

3.8. قياس إعلاناتنا الخاصة (بموافقة صريحة)

• قياس أداء الإعلانات وتحسينه
• إرسال أحداث التحويل إلى Meta عبر بكسل Meta وواجهة Meta Conversions API

4. مجموعات المستلمين للبيانات الشخصية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى مجموعات المستلمين التالية للأغراض المذكورة أعلاه:

4.1. النقل المحلي

4.2. النقل الدولي

يتم النقل الدولي في إطار المادة 9 من KVKK:

• بموافقة صريحة أو
• إلى دول توفر حماية كافية أو
• مع تعهد بتوفير حماية كافية

4.3. الضمانات المطبقة في عمليات النقل

في عمليات النقل الدولية:

• تُستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCC)
• تُطبق تدابير أمنية تقنية إضافية
• يتم إجراء تقييم تأثير النقل

4.4. النقل إلى Meta

تعمل Meta Platforms Ireland Limited (أيرلندا) و Meta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة) بصفتهما متحكمين مستقلين في البيانات لأغراضهما الخاصة. ويستند النقل إلى الخارج إلى الموافقة الصريحة لصاحب البيانات بموجب المادة 9 من KVKK وإلى الضمانات المطبقة من جانب Evaste والمبينة في البند 4.3. للاطلاع على ممارسات Meta في معالجة البيانات: https://www.facebook.com/privacy/policy

5. طريقة جمع البيانات الشخصية والأساس القانوني

5.1. طرق جمع البيانات

يتم جمع بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

(أ) مباشرة منك

• نماذج التسجيل على الموقع الإلكتروني
• المعلومات المدخلة عبر المنصة
• طلبات دعم العملاء
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني

(ب) الجمع التلقائي

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
• ملفات السجل
• سجلات استدعاءات API

(ج) من أطراف ثالثة

• تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Google، LinkedIn)
• مزودو خدمات الدفع
• الشركاء التجاريون

5.2. الأسس القانونية

تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية وفقًا للمادة 5 من KVKK:

5.3. المعالجات التي تتطلب موافقة صريحة

يتم الحصول على موافقتك الصريحة لأنشطة المعالجة التالية:

• إرسال الرسائل الإلكترونية لأغراض تسويقية
• تقديم إعلانات ومحتوى مخصص
• التعاون التسويقي مع أطراف ثالثة
• أنشطة التنميط والتحليل (ذات العواقب القانونية)
• قياس إعلاناتنا الخاصة عبر بكسل Meta وواجهة Meta Conversions API ونقل البيانات إلى الخارج (أيرلندا، الولايات المتحدة) في هذا الإطار

6. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK

وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6698، لديك الحقوق التالية:

6.1. الحق في معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تُعالج

لديك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج من قبلنا.

6.2. الحق في طلب المعلومات إذا تمت معالجة البيانات الشخصية

يمكنك طلب معلومات تفصيلية حول بياناتك الشخصية المعالجة:

• ما هي بياناتك التي تُعالج
• أغراض المعالجة
• فترات المعالجة
• الأطراف التي تُنقل إليها البيانات

6.3. الحق في معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لذلك

يمكنك التحقق مما إذا كانت بياناتك تُستخدم وفقًا لغرض جمعها.

6.4. الحق في معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات الشخصية محليًا أو دوليًا

لديك الحق في معرفة مع من تُشارك بياناتك.

6.5. الحق في طلب التصحيح في حالة المعالجة غير المكتملة أو غير الدقيقة

إذا كانت هناك أخطاء أو نقص في بياناتك، يمكنك طلب تصحيحها.

6.6. الحق في طلب الحذف أو الإتلاف وفقًا للمادة 7 من KVKK

عندما تزول الأسباب التي تتطلب المعالجة، يمكنك طلب حذف بياناتك أو إتلافها.

قد يُرفض طلب الحذف/الإتلاف في الحالات التالية:

• البيانات الخاضعة لالتزامات الاحتفاظ القانونية
• البيانات اللازمة لإثبات حق
• البيانات المتعلقة بحرية التعبير

6.7. الحق في طلب إخطار الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح والحذف

عند إجراء التصحيحات أو الحذف، يمكنك طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بهذه العمليات.

6.8. الحق في الاعتراض على النتائج السلبية الناتجة عن التحليل الآلي

لديك الحق في الاعتراض على قرار سلبي يستند إلى المعالجة الآلية.

6.9. الحق في طلب التعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية

إذا تعرضت لأضرار بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك، يمكنك طلب التعويض.

6.10. سحب الموافقة الصريحة

يمكنك سحب موافقتك الصريحة على قياس الإعلانات في أي وقت من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات Evaste. يوقف السحب أي إرسال لاحق للبيانات، ولا يؤثر على المعالجة التي تمت بصورة قانونية قبل السحب.

7. طرق التقديم

7.1. قنوات التقديم

لممارسة حقوقك بموجب KVKK، يمكنك تقديم طلب من خلال الطرق التالية:

(أ) عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني: kvkk@evaste.co الموضوع: "طلب KVKK"

(ب) عبر المنصة

إعدادات الحساب > الخصوصية > طلب KVKK

(ج) الطلب الكتابي

Evaste (Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا ملاحظة: يجب إرفاق نسخة من وثيقة الهوية

(د) عبر كاتب العدل

يمكن الإرسال إلى العنوان أعلاه عن طريق كاتب العدل

(هـ) البريد الإلكتروني المسجل (KEP)

عنوان KEP غير متاح.

7.2. المعلومات المطلوبة في الطلب

يجب أن يتضمن طلبك المعلومات التالية:

• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهوية T.C. (للمواطنين الأتراك)
• رقم جواز السفر (للأجانب)
• عنوان الإخطار
• عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وجد)
• موضوع الطلب
• المعلومات والمستندات المتعلقة بالطلب

7.3. نموذج الطلب

يمكنك استخدام النموذج الذي أعددناه لطلباتك: https://evaste.co/legal-center/kvkk-başvuru-formu

7.4. التحقق من الهوية

لتقييم طلبك، يجب التحقق من هويتك. لهذا الغرض، قد يُطلب:

• نسخة من بطاقة الهوية/جواز السفر
• توكيل رسمي (للطلبات المقدمة من خلال وكيل)

7.5. وقت الاستجابة

ستتم معالجة طلباتك في أقرب وقت ممكن حسب طبيعة الطلب وفي موعد أقصاه 30 (ثلاثين) يومًا.

7.6. الرسوم

• الطلب الأول مجاني.
• إذا تطلبت المعالجة تكاليف إضافية، يمكن فرض رسوم وفقًا للتعريفة المحددة من قبل هيئة حماية البيانات.
• قد يتم تحميل التكاليف الناتجة عن المعلومات الخاطئة/المضللة على مقدم الطلب.

7.7. الشكوى إلى هيئة حماية البيانات

إذا وجدت الرد على طلبك غير كافٍ أو لم تتلقَ ردًا خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية:

هيئة حماية البيانات الشخصية العنوان: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. No:6, 06520, Balgat/Ankara الموقع: https://kvkk.gov.tr البريد الإلكتروني: bilgi@kvkk.gov.tr

8. معلومات VERBİS

8.1. تسجيل VERBİS

Evaste مسجل في سجل المتحكمين في البيانات (VERBİS) وفقًا للمادة 16 من القانون رقم 6698.

رقم تسجيل VERBİS: [سيتم إضافة رقم تسجيل VERBİS]

8.2. الاستعلام عن VERBİS

يمكنك الاستعلام عن تسجيلنا في VERBİS على العنوان التالي: https://verbis.kvkk.gov.tr

معلومات إضافية

أ. فترات الاحتفاظ بالبيانات

ب. تدابير أمان البيانات

يتم تطبيق التدابير التالية لأمان بياناتك الشخصية:

التدابير التقنية:

• تشفير البيانات (TLS 1.3، AES-256)
• أنظمة جدار الحماية و IDS/IPS
• التحكم في الوصول والتفويض
• فحوصات أمنية منتظمة
• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

التدابير الإدارية:

• اتفاقيات السرية مع الموظفين
• التدريب الأمني المنتظم
• سياسات تفويض الوصول إلى البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث

ج. تغييرات نص التوضيح

قد يتم تحديث نص التوضيح هذا بسبب التغييرات التشريعية أو التغييرات في أنشطة معالجة البيانات لدينا.

التغييرات المهمة:

• سيتم الإعلان عنها على المنصة
• سيتم إخطارها عبر البريد الإلكتروني
• سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث"

تم إعداد نص التوضيح هذا وفقًا للمادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية واللائحة المتعلقة بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها للوفاء بالتزام التوضيح، ودخل حيز التنفيذ في 21 سبتمبر 2026.

باستخدام المنصة أو الاستفادة من خدماتنا، يُعتبر أنك قد قرأت وفهمت نص التوضيح هذا.