شروط الخدمة
إشعار الترجمة
⚠️ إشعار هام: تمت ترجمة هذه الوثيقة من اللغة التركية. في حالة وجود أي تناقض أو تعارض بين هذه الترجمة والنسخة التركية الأصلية، تسود النسخة التركية. النسخة التركية الأصلية متاحة على: https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. المقدمة والتعريفات
1.1. الأطراف
تُبرم شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") بين:
Evaste (تديرها Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا البريد الإلكتروني: info@evaste.co الموقع: https://evaste.co
(يُشار إليها فيما بعد بـ "Evaste" أو "نحن" أو "لدينا" أو "المنصة")
والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يصل إلى المنصة أو يستخدمها ("المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل").
1.2. التعريفات
"الحساب": حساب المستخدم المُنشأ للوصول إلى المنصة.
"الخدمات": جميع خدمات إدارة الامتثال لـ KVKK وGDPR، وإدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط، وإنشاء سياسة الخصوصية والخدمات البرمجية ذات الصلة التي تقدمها Evaste.
"المحتوى": أي نص أو بيانات أو معلومات أو رسومات ومواد يتم إنشاؤها أو تحميلها أو مشاركتها عبر المنصة.
"البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد كما هو معرف بموجب قانون KVKK رقم 6698 ولائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR).
"المستخدم النهائي": الأطراف الثالثة التي تزور موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمستخدم.
"خطة الاشتراك": حزمة الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يختارها المستخدم.
"API": واجهة برمجة التطبيقات.
"الودجت": أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط من Evaste المدمجة في موقع المستخدم.
1.3. قبول الاتفاقية
من خلال الوصول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات، فإنك تقر وتضمن أنك:
- قرأت وفهمت شروط الخدمة هذه؛
- توافق على الالتزام بهذه الشروط؛
- لديك الصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية؛
- تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر أو لديك موافقة ممثل قانوني.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
2. وصف الخدمة ونطاقها
2.1. الخدمات المقدمة
تقدم Evaste الخدمات التالية:
- إدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط: لافتات ملفات تعريف الارتباط القابلة للتخصيص، وإدارة فئات ملفات تعريف الارتباط، وسجلات موافقة المستخدمين، والمسح التلقائي لملفات تعريف الارتباط
- إنشاء سياسة الخصوصية: قوالب نصوص الإفصاح المتوافقة مع KVKK، وقوالب سياسة الخصوصية المتوافقة مع GDPR، وإشعارات التحديث التلقائي
- إدارة الامتثال: قائمة التحقق من امتثال KVKK، وتقييم امتثال GDPR، وجرد معالجة البيانات، وتقارير إدارة الموافقة
- التكامل التقني: ودجت JavaScript، والوصول إلى API، وتكاملات CMS (WordPress، Shopify، إلخ)
2.2. تغييرات الخدمة
يجوز لـ Evaste في أي وقت:
- إضافة ميزات جديدة إلى الخدمات؛
- تعديل أو إزالة الميزات الحالية؛
- تعليق الخدمات كليًا أو جزئيًا؛
- تحديث نطاق الخدمات.
سيتم إخطارك بالتغييرات المهمة قبل 30 (ثلاثين) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار على المنصة. إذا لم توافق على التغييرات، يحق لك إغلاق حسابك.
2.3. خدمات البيتا والتجريبية
الخدمات المقدمة كـ "بيتا" أو "معاينة" أو "تجريبي":
- تُقدم "كما هي"؛
- لا تحتوي على أي ضمانات؛
- يمكن تعديلها أو إيقافها دون إشعار مسبق؛
- لا ينبغي استخدامها في بيئات الإنتاج.
2.4. مسؤولية التكامل التقني (حرج)
مهم: ينظم هذا القسم المسؤوليات والقيود المتعلقة بالتنفيذ الصحيح لتكاملات Widget وScript وAPI الخاصة بـ Evaste.
(أ) التزام التكامل
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن النقاط التالية:
- الوضع الصحيح لكود Widget/Script على الموقع
- إضافة Script بالكامل في الموقع المحدد (داخل علامة <head> أو <body>)
- تنفيذ التكامل وفقًا للوثائق المقدمة من المنصة
- إجراء الاختبارات والتحقق بعد التكامل
- تطبيق التحديثات في الوقت المناسب
(ب) المتطلبات التقنية
المستخدم مسؤول عن استيفاء المتطلبات التقنية التالية لضمان عمل خدمات Evaste بشكل صحيح:
- وضع Script في قسم <head> من الصفحة أو بعد فتح علامة <body> مباشرة
- تحميل Script قبل أكواد JavaScript الأخرى
- تكوين إعدادات Content Security Policy (CSP) للسماح بنطاقات Evaste
- تكوين أنظمة CDN أو التخزين المؤقت بحيث لا تحظر تحديثات Script
- استيفاء متطلبات المتصفحات والأجهزة المدعومة
(ج) مسؤولية القياس وجمع البيانات
إخلاء المسؤولية: لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية تحت أي ظرف عن أخطاء القياس أو فجوات البيانات أو التقارير غير الصحيحة الناتجة عن المواقف التالية:
- تثبيت Script غير مكتمل أو خاطئ أو في موقع خاطئ
- حظر أو تأخير Script أثناء تحميل الصفحة
- إضافات أو برامج طرف ثالث تحظر Script
- أخطاء JavaScript على موقع المستخدم
- مشاكل توافق المتصفح
- إصدارات Script القديمة بسبب مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت
- أخطاء تكوين اختبار A/B أو مدير العلامات
- أخطاء تكامل تطبيق الصفحة الواحدة (SPA)
(د) مسؤولية الامتثال القانوني وإعفاء العقوبات
إخلاء المسؤولية الحرج:
لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن المواقف التالية الناتجة عن تكامل خاطئ أو غير مكتمل أو غير مناسب من قبل المستخدم:
- الغرامات الإدارية بموجب KVKK (القانون رقم 6698)
- العقوبات الإدارية بموجب GDPR
- العقوبات بموجب CCPA أو تشريعات حماية البيانات الأخرى
- العقوبات الناتجة عن جمع موافقة غير كافية أو خاطئة
- المشاكل الناتجة عن مسح ملفات تعريف الارتباط غير المكتمل أو الخاطئ
- المشاكل الناتجة عن الاحتفاظ غير السليم بسجلات الموافقة
- فشل التدقيق أو الشهادة من طرف ثالث
- المطالبات الناتجة عن شكاوى أصحاب البيانات
- التحقيقات والفحوصات من قبل السلطات التنظيمية
- الدعاوى القانونية ومطالبات التعويض
يُعفي المستخدم ويوافق على إبراء Evaste ومديريها وموظفيها وممثليها من جميع المواقف المذكورة أعلاه.
(هـ) التزام التحقق من التكامل
يلتزم المستخدم بإجراء التحققات التالية بعد التكامل:
- اختبار عرض لافتة ملفات تعريف الارتباط بشكل صحيح على جميع الصفحات
- التحقق من تسجيل تفضيلات الموافقة بشكل صحيح
- التحقق من أن مسح ملفات تعريف الارتباط يكتشف جميع ملفات تعريف الارتباط
- الاختبار على متصفحات وأجهزة مختلفة
- استخدام أداة "اختبار التكامل" المقدمة من المنصة
- التحقق بانتظام من حالة التكامل
توفر Evaste أدوات التحقق من التكامل، ومع ذلك، فإن استخدام هذه الأدوات هو مسؤولية المستخدم، ولا تتحمل Evaste المسؤولية إذا لم يتم استخدام هذه الأدوات.
(و) الإخطار والدعم
- يلتزم المستخدم بإبلاغ Evaste فورًا عن مشاكل التكامل
- تقيّم Evaste المشاكل المُبلغ عنها خلال فترة زمنية معقولة
- يختلف دعم التكامل حسب خطة الاشتراك
- قد يُقدم حل مشاكل التكامل التي يسببها المستخدم كاستشارة مدفوعة
(ز) الوثائق والتحديثات
- توفر Evaste وثائق تكامل محدثة
- يلتزم المستخدم بمراجعة الوثائق بانتظام
- يتم إخطار التحديثات الحرجة عبر البريد الإلكتروني
- يلتزم المستخدم بتطبيق التحديثات خلال فترة زمنية معقولة
- لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية عن المشاكل الناتجة عن استخدام إصدارات Script القديمة
(ح) تكاملات الأطراف الثالثة
لإضافات CMS الخاصة بـ Evaste (WordPress، Shopify، إلخ) أو تكاملات Tag Manager:
- لا تتحمل Evaste المسؤولية عن التغييرات على منصات الأطراف الثالثة
- تحديثات الإضافات هي مسؤولية المستخدم
- لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية عن عدم توافق المنصة
- قد تخضع متطلبات التكامل الخاصة لرسوم إضافية
3. إنشاء الحساب والأمان
3.1. متطلبات الحساب
لإنشاء حساب:
- يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح؛
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة؛
- يجب عليك تعيين كلمة مرور قوية؛
- يجب أن تكون ممثلاً مفوضًا لحسابات الشركات.
3.2. أمان الحساب
بصفتك مستخدمًا، أنت ملزم بـ:
- الحفاظ على سرية معلومات حسابك؛
- عدم مشاركة كلمة المرور مع أطراف ثالثة؛
- الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به؛
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3.3. أنواع الحسابات
- حساب فردي: وصول لمستخدم واحد
- حساب فريق: وصول لعدة مستخدمين
- حساب مؤسسي: حسابات مع SLA ودعم مخصص
3.4. تعليق الحساب
يجوز لـ Evaste تعليق حسابك دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- انتهاك شروط الخدمة؛
- الأنشطة غير القانونية؛
- التهديدات الأمنية؛
- عدم الوفاء بالتزامات الدفع؛
- عدم النشاط لفترة طويلة (أكثر من 12 شهرًا).
4. سياسة الاستخدام المقبول
4.1. الاستخدام المسموح
يجوز لك استخدام المنصة فقط:
- للأغراض القانونية؛
- وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية؛
- وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛
- وفقًا للغرض الذي صُممت من أجله الخدمات.
4.2. الاستخدامات المحظورة
الأنشطة التالية محظورة تمامًا:
(أ) الأنشطة غير القانونية
- أي نشاط ينتهك القوانين المعمول بها
- الاحتيال أو الممارسات الخادعة
- غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
(ب) إساءة الاستخدام التقني
- محاولات الوصول غير المصرح به
- الإجراءات التي تهدد أمن المنصة
- الهندسة العكسية أو فك تجميع الكود المصدري
- استخراج البيانات الآلي (scraping)
- هجمات DoS/DDoS أو إجراءات مماثلة
(ج) انتهاكات المحتوى
- توزيع البرامج الضارة
- البريد العشوائي أو المحتوى غير المرغوب فيه
- المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
- نشر معلومات مضللة أو كاذبة
(د) إساءة استخدام الخدمة
- استخدام المنصة للتحليل التنافسي
- بيع أو نقل معلومات الحساب
- محاولات تجاوز حدود الاستخدام
- إنشاء حسابات مجانية متعددة
4.3. حدود الاستخدام
تتضمن كل خطة اشتراك حدود استخدام معينة:
- عدد مشاهدات الصفحة الشهرية
- عدد النطاقات القابلة للإدارة
- عدد أعضاء الفريق
- حدود استدعاءات API
- فترة الاحتفاظ بالبيانات
في حالة تجاوز الحدود، يجوز لـ Evaste فرض رسوم إضافية أو تقييد الخدمة.
5. حقوق الملكية الفكرية
5.1. حقوق Evaste
ما يلي هو ملكية حصرية لـ Evaste:
- برنامج المنصة والكود المصدري
- العلامات التجارية والشعارات الخاصة بـ Evaste
- تصميم وواجهة مستخدم المنصة
- الوثائق ومواد التدريب
- الخوارزميات والعمليات التجارية
يُمنح المستخدم فقط ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء.
5.2. محتوى المستخدم
تبقى الحقوق على المحتوى الذي يحمّله المستخدم على المنصة ("محتوى المستخدم") مع المستخدم. ومع ذلك:
- تمنح Evaste الترخيص اللازم لتقديم الخدمات؛
- تضمن أن المحتوى قانوني ولا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة؛
- يجوز لـ Evaste استخدام المحتوى لأغراض إحصائية مجهولة الهوية.
5.3. التغذية الراجعة
أي تغذية راجعة أو اقتراحات أو أفكار تحسين تقدمها بشأن المنصة تصبح ملكًا لـ Evaste ولا تنشئ أي التزام بالتعويض.
6. شروط الدفع والاشتراك
6.1. التسعير
- الأسعار مدرجة على المنصة أو في مستند العرض؛
- جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك؛
- قد تكون الأسعار بالليرة التركية (TRY) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD)؛
- يمكن اختيار فترة الفوترة شهرية أو سنوية.
6.2. طرق الدفع
طرق الدفع المقبولة:
- بطاقة الائتمان/الخصم
- التحويل المصرفي (لحسابات الشركات)
- أمر الدفع التلقائي
6.3. الفواتير والضرائب
- تُصدر الفواتير في بداية كل فترة فوترة؛
- تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني ويمكن الوصول إليها على المنصة؛
- يلتزم المستخدم بتقديم رقم ضريبي صالح ومعلومات الفوترة؛
- تُحدد الالتزامات الضريبية وفقًا لقوانين البلد الذي يتواجد فيه المستخدم.
6.4. تغييرات الأسعار
- يتم الإخطار بتغييرات الأسعار قبل 30 (ثلاثين) يومًا على الأقل؛
- لا تُطبق تغييرات الأسعار على فترة الاشتراك الحالية؛
- إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إلغاء اشتراكك.
6.5. المدفوعات المتأخرة
في حالة تأخر الدفع:
- تذكير بعد 7 (سبعة) أيام؛
- قد يُقيد الخدمة بعد 14 (أربعة عشر) يومًا؛
- قد يُعلق الحساب بعد 30 (ثلاثين) يومًا؛
- قد تُطبق فائدة التأخير (18% سنويًا)؛
- قد تُحمَّل تكاليف التحصيل على المستخدم.
6.6. سياسة الاسترداد
- استرداد كامل خلال أول 14 (أربعة عشر) يومًا للاشتراكات السنوية؛
- لا استرداد للاشتراكات الشهرية؛
- لا استرداد جزئي للفترات غير المستخدمة؛
- يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى info@evaste.co.
7. التزامات مستوى الخدمة (SLA)
7.1. التزام التوفر
تلتزم Evaste بتوفر شهري لا يقل عن 99.5% للمنصة (باستثناء الصيانة المخططة).
التوفر = (إجمالي الوقت - وقت التوقف) / إجمالي الوقت × 100
7.2. الصيانة المخططة
- يتم الإخطار بالصيانة المخططة قبل 48 (ثمان وأربعين) ساعة على الأقل؛
- تُجرى الصيانة قدر الإمكان خلال ساعات انخفاض حركة المرور؛
- لا تُدرج أوقات الصيانة المخططة في حساب SLA.
7.3. التعويض عن وقت التوقف
لحسابات الشركات عندما ينخفض التوفر الشهري عن الالتزام:
| التوفر | رصيد الخدمة |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 10% |
| 95.0% - 99.0% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
تُخصم أرصدة الخدمة من فترة الفوترة التالية ولا يمكن تحويلها إلى نقد.
7.4. أوقات استجابة الدعم
| الخطة | وقت الاستجابة | هدف الحل |
|---|---|---|
| مجاني | 5 أيام عمل | - |
| برو | 24 ساعة | 72 ساعة |
| مؤسسي | 4 ساعات | 24 ساعة |
7.5. الاستثناءات
لا تغطي التزامات SLA:
- المشاكل التي يسببها المستخدم؛
- انقطاعات خدمات الأطراف الثالثة؛
- حالات القوة القاهرة؛
- الصيانة المخططة؛
- خدمات البيتا أو التجريبية.
8. حماية البيانات والخصوصية
8.1. معالجة البيانات
- تعالج Evaste البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية؛
- يتم ضمان الامتثال الكامل لأحكام KVKK وGDPR؛
- يُقدم اتفاقية معالجة البيانات (DPA) بشكل منفصل لحسابات الشركات.
8.2. أمان البيانات
تطبق Evaste تدابير الأمان التالية:
- تشفير البيانات (أثناء النقل والتخزين)؛
- التحكم في الوصول والترخيص؛
- التدقيقات الأمنية المنتظمة؛
- أنظمة الكشف والاستجابة للانتهاكات الأمنية.
8.3. النسخ الاحتياطي للبيانات
- يتم نسخ البيانات احتياطيًا يوميًا؛
- تُخزن النسخ الاحتياطية في مواقع منفصلة جغرافيًا؛
- تُحفظ بيانات النسخ الاحتياطي لمدة 30 (ثلاثين) يومًا.
8.4. حذف البيانات
عند إغلاق الحساب:
- تُحذف بيانات المستخدم خلال 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تُحفظ الالتزامات القانونية للاحتفاظ؛
- قد تُحفظ البيانات المجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
9. تحديد المسؤولية
9.1. إخلاء الضمان
تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". لا تقدم EVASTE أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ضمان القابلية للتسويق
- ضمان الملاءمة لغرض معين
- ضمان عدم الانتهاك
- ضمان الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء
9.2. سقف المسؤولية
لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ EVASTE بموجب هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم في الـ 12 (اثني عشر) شهرًا السابقة لمطالبة التعويض.
9.3. استثناء الأضرار غير المباشرة
لن تكون EVASTE مسؤولة تحت أي ظرف عن:
- خسارة الأرباح
- خسارة الإيرادات
- خسارة الفرص التجارية
- خسارة البيانات
- خسارة السمعة
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية
تنطبق هذه القيود حتى لو تم إبلاغ Evaste مسبقًا بالأضرار المحتملة.
9.4. الاستثناءات
لا تغطي قيود المسؤولية:
- القصد أو الإهمال الجسيم
- الوفاة أو الإصابة الجسدية
- انتهاكات الخصوصية
- انتهاكات الملكية الفكرية
10. التعويض
10.1. التزام تعويض المستخدم
يوافق المستخدم على تعويض وإبراء Evaste ومديريها وموظفيها وممثليها من جميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن:
- انتهاك شروط الخدمة
- انتهاك حقوق الأطراف الثالثة
- انتهاك القوانين المعمول بها
- المطالبات الناتجة عن محتوى المستخدم
- إهمال أو إساءة استخدام المستخدم
10.2. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على تكاملات مع خدمات الأطراف الثالثة. Evaste:
- لا تضمن توفر خدمات الأطراف الثالثة؛
- ليست مسؤولة عن التغييرات في خدمات الأطراف الثالثة؛
- ليست مسؤولة عن أمان خدمات الأطراف الثالثة.
يستخدم المستخدم خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليته الخاصة.
11. الإنهاء
11.1. الإنهاء من قبل المستخدم
يجوز للمستخدم في أي وقت:
- إغلاق حسابه عبر المنصة؛
- إلغاء اشتراكه؛
- إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي.
يسري الإنهاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
11.2. الإنهاء من قبل Evaste
يجوز لـ Evaste إنهاء الاتفاقية فورًا في حالة:
- الانتهاك الجسيم لشروط الخدمة
- الأنشطة غير القانونية
- التأخر في الدفع لأكثر من 60 (ستين) يومًا
- طلب الإفلاس أو الصلح
11.3. آثار الإنهاء
عند الإنهاء:
- يتم إنهاء الوصول إلى المنصة فورًا؛
- تُحذف بيانات المستخدم خلال 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تصبح الرسوم غير المدفوعة مستحقة فورًا؛
- تستمر التزامات السرية.
11.4. تصدير البيانات
قبل الإنهاء:
- يمكن للمستخدم تصدير بياناته؛
- يمكن للمستخدم تنزيل سجلات الموافقة؛
- يمكن للمستخدم حفظ التقارير.
لن تُعالج طلبات تصدير البيانات بعد الإنهاء.
12. حل النزاعات
12.1. القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا وتُفسر وفقًا لها.
12.2. التفاوض
ستحاول الأطراف أولاً حل أي نزاع من خلال التفاوض بحسن نية. لا يمكن أن تتجاوز فترة التفاوض 30 (ثلاثين) يومًا.
12.3. الوساطة
بالنسبة للنزاعات التي لا يمكن حلها بالتفاوض، تكون الوساطة إلزامية قبل رفع دعوى قضائية (وفقًا لقانون الوساطة التركي رقم 6325 بشأن الوساطة في القضايا المدنية).
12.4. الاختصاص القضائي
في حالة فشل إجراءات الوساطة، تكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول مختصة.
12.5. المطالبة الفردية
لا يجوز للمستخدم رفع النزاعات إلا بشكل فردي؛ ويتنازل عن الحق في رفع دعاوى جماعية أو فئوية.
13. الأحكام العامة
13.1. التعديلات
يجوز لـ Evaste تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت:
- يتم الإخطار بالتغييرات المهمة قبل 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تتم الإشعارات عبر البريد الإلكتروني و/أو على المنصة؛
- يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل قبولاً؛
- إذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك.
13.2. قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام الأخرى. يُعتبر الحكم غير الصالح مستبدلاً بحكم صالح أقرب إلى نية الأطراف.
13.3. عدم التنازل
عدم ممارسة Evaste أو تأخرها في ممارسة أي حق لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق.
13.4. التنازل عن الحقوق
لا يجوز للمستخدم التنازل عن الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من Evaste. يجوز لـ Evaste نقل الاتفاقية إلى شركاتها التابعة أو خلفائها.
13.5. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة والنهائية بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفهية السابقة.
13.6. القوة القاهرة
لا تتحمل Evaste المسؤولية عن الإخفاق في الالتزامات الناجم عن:
- الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، الحرائق، إلخ)
- الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية
- الإجراءات الحكومية، الحظر، العقوبات
- الأوبئة (الجائحة، الوباء)
- الهجمات الإلكترونية (خارج السيطرة المعقولة لـ Evaste)
- انقطاعات مزودي البنية التحتية
- انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات
إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 90 (تسعين) يومًا، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية.
13.7. الإشعارات
- يجب أن تتم الإشعارات إلى Evaste كتابيًا على info@evaste.co؛
- تُرسل الإشعارات إلى المستخدم على عنوان البريد الإلكتروني المسجل؛
- تُعتبر إشعارات البريد الإلكتروني مُستلمة في وقت الإرسال.
13.8. اللغة
أُعدت هذه الاتفاقية باللغة التركية. في حالة التعارض بين الترجمات إلى لغات مختلفة، يسود النص التركي.
14. معلومات الاتصال
Evaste (Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا البريد الإلكتروني: info@evaste.co الموقع: https://evaste.co الهاتف: +90 532 494 42 64
الدعم: support@evaste.co الشؤون القانونية: legal@evaste.co
دخلت شروط الخدمة هذه حيز التنفيذ في 12 يناير 2026.
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.
شروط الخدمة
إشعار الترجمة
⚠️ إشعار هام: تمت ترجمة هذه الوثيقة من اللغة التركية. في حالة وجود أي تناقض أو تعارض بين هذه الترجمة والنسخة التركية الأصلية، تسود النسخة التركية. النسخة التركية الأصلية متاحة على: https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. المقدمة والتعريفات
1.1. الأطراف
تُبرم شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") بين:
Evaste (تديرها Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا البريد الإلكتروني: info@evaste.co الموقع: https://evaste.co
(يُشار إليها فيما بعد بـ "Evaste" أو "نحن" أو "لدينا" أو "المنصة")
والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يصل إلى المنصة أو يستخدمها ("المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل").
1.2. التعريفات
"الحساب": حساب المستخدم المُنشأ للوصول إلى المنصة.
"الخدمات": جميع خدمات إدارة الامتثال لـ KVKK وGDPR، وإدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط، وإنشاء سياسة الخصوصية والخدمات البرمجية ذات الصلة التي تقدمها Evaste.
"المحتوى": أي نص أو بيانات أو معلومات أو رسومات ومواد يتم إنشاؤها أو تحميلها أو مشاركتها عبر المنصة.
"البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد كما هو معرف بموجب قانون KVKK رقم 6698 ولائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR).
"المستخدم النهائي": الأطراف الثالثة التي تزور موقع الويب أو التطبيق الخاص بالمستخدم.
"خطة الاشتراك": حزمة الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يختارها المستخدم.
"API": واجهة برمجة التطبيقات.
"الودجت": أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط من Evaste المدمجة في موقع المستخدم.
1.3. قبول الاتفاقية
من خلال الوصول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات، فإنك تقر وتضمن أنك:
- قرأت وفهمت شروط الخدمة هذه؛
- توافق على الالتزام بهذه الشروط؛
- لديك الصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية؛
- تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر أو لديك موافقة ممثل قانوني.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
2. وصف الخدمة ونطاقها
2.1. الخدمات المقدمة
تقدم Evaste الخدمات التالية:
- إدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط: لافتات ملفات تعريف الارتباط القابلة للتخصيص، وإدارة فئات ملفات تعريف الارتباط، وسجلات موافقة المستخدمين، والمسح التلقائي لملفات تعريف الارتباط
- إنشاء سياسة الخصوصية: قوالب نصوص الإفصاح المتوافقة مع KVKK، وقوالب سياسة الخصوصية المتوافقة مع GDPR، وإشعارات التحديث التلقائي
- إدارة الامتثال: قائمة التحقق من امتثال KVKK، وتقييم امتثال GDPR، وجرد معالجة البيانات، وتقارير إدارة الموافقة
- التكامل التقني: ودجت JavaScript، والوصول إلى API، وتكاملات CMS (WordPress، Shopify، إلخ)
2.2. تغييرات الخدمة
يجوز لـ Evaste في أي وقت:
- إضافة ميزات جديدة إلى الخدمات؛
- تعديل أو إزالة الميزات الحالية؛
- تعليق الخدمات كليًا أو جزئيًا؛
- تحديث نطاق الخدمات.
سيتم إخطارك بالتغييرات المهمة قبل 30 (ثلاثين) يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار على المنصة. إذا لم توافق على التغييرات، يحق لك إغلاق حسابك.
2.3. خدمات البيتا والتجريبية
الخدمات المقدمة كـ "بيتا" أو "معاينة" أو "تجريبي":
- تُقدم "كما هي"؛
- لا تحتوي على أي ضمانات؛
- يمكن تعديلها أو إيقافها دون إشعار مسبق؛
- لا ينبغي استخدامها في بيئات الإنتاج.
2.4. مسؤولية التكامل التقني (حرج)
مهم: ينظم هذا القسم المسؤوليات والقيود المتعلقة بالتنفيذ الصحيح لتكاملات Widget وScript وAPI الخاصة بـ Evaste.
(أ) التزام التكامل
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن النقاط التالية:
- الوضع الصحيح لكود Widget/Script على الموقع
- إضافة Script بالكامل في الموقع المحدد (داخل علامة <head> أو <body>)
- تنفيذ التكامل وفقًا للوثائق المقدمة من المنصة
- إجراء الاختبارات والتحقق بعد التكامل
- تطبيق التحديثات في الوقت المناسب
(ب) المتطلبات التقنية
المستخدم مسؤول عن استيفاء المتطلبات التقنية التالية لضمان عمل خدمات Evaste بشكل صحيح:
- وضع Script في قسم <head> من الصفحة أو بعد فتح علامة <body> مباشرة
- تحميل Script قبل أكواد JavaScript الأخرى
- تكوين إعدادات Content Security Policy (CSP) للسماح بنطاقات Evaste
- تكوين أنظمة CDN أو التخزين المؤقت بحيث لا تحظر تحديثات Script
- استيفاء متطلبات المتصفحات والأجهزة المدعومة
(ج) مسؤولية القياس وجمع البيانات
إخلاء المسؤولية: لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية تحت أي ظرف عن أخطاء القياس أو فجوات البيانات أو التقارير غير الصحيحة الناتجة عن المواقف التالية:
- تثبيت Script غير مكتمل أو خاطئ أو في موقع خاطئ
- حظر أو تأخير Script أثناء تحميل الصفحة
- إضافات أو برامج طرف ثالث تحظر Script
- أخطاء JavaScript على موقع المستخدم
- مشاكل توافق المتصفح
- إصدارات Script القديمة بسبب مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت
- أخطاء تكوين اختبار A/B أو مدير العلامات
- أخطاء تكامل تطبيق الصفحة الواحدة (SPA)
(د) مسؤولية الامتثال القانوني وإعفاء العقوبات
إخلاء المسؤولية الحرج:
لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن المواقف التالية الناتجة عن تكامل خاطئ أو غير مكتمل أو غير مناسب من قبل المستخدم:
- الغرامات الإدارية بموجب KVKK (القانون رقم 6698)
- العقوبات الإدارية بموجب GDPR
- العقوبات بموجب CCPA أو تشريعات حماية البيانات الأخرى
- العقوبات الناتجة عن جمع موافقة غير كافية أو خاطئة
- المشاكل الناتجة عن مسح ملفات تعريف الارتباط غير المكتمل أو الخاطئ
- المشاكل الناتجة عن الاحتفاظ غير السليم بسجلات الموافقة
- فشل التدقيق أو الشهادة من طرف ثالث
- المطالبات الناتجة عن شكاوى أصحاب البيانات
- التحقيقات والفحوصات من قبل السلطات التنظيمية
- الدعاوى القانونية ومطالبات التعويض
يُعفي المستخدم ويوافق على إبراء Evaste ومديريها وموظفيها وممثليها من جميع المواقف المذكورة أعلاه.
(هـ) التزام التحقق من التكامل
يلتزم المستخدم بإجراء التحققات التالية بعد التكامل:
- اختبار عرض لافتة ملفات تعريف الارتباط بشكل صحيح على جميع الصفحات
- التحقق من تسجيل تفضيلات الموافقة بشكل صحيح
- التحقق من أن مسح ملفات تعريف الارتباط يكتشف جميع ملفات تعريف الارتباط
- الاختبار على متصفحات وأجهزة مختلفة
- استخدام أداة "اختبار التكامل" المقدمة من المنصة
- التحقق بانتظام من حالة التكامل
توفر Evaste أدوات التحقق من التكامل، ومع ذلك، فإن استخدام هذه الأدوات هو مسؤولية المستخدم، ولا تتحمل Evaste المسؤولية إذا لم يتم استخدام هذه الأدوات.
(و) الإخطار والدعم
- يلتزم المستخدم بإبلاغ Evaste فورًا عن مشاكل التكامل
- تقيّم Evaste المشاكل المُبلغ عنها خلال فترة زمنية معقولة
- يختلف دعم التكامل حسب خطة الاشتراك
- قد يُقدم حل مشاكل التكامل التي يسببها المستخدم كاستشارة مدفوعة
(ز) الوثائق والتحديثات
- توفر Evaste وثائق تكامل محدثة
- يلتزم المستخدم بمراجعة الوثائق بانتظام
- يتم إخطار التحديثات الحرجة عبر البريد الإلكتروني
- يلتزم المستخدم بتطبيق التحديثات خلال فترة زمنية معقولة
- لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية عن المشاكل الناتجة عن استخدام إصدارات Script القديمة
(ح) تكاملات الأطراف الثالثة
لإضافات CMS الخاصة بـ Evaste (WordPress، Shopify، إلخ) أو تكاملات Tag Manager:
- لا تتحمل Evaste المسؤولية عن التغييرات على منصات الأطراف الثالثة
- تحديثات الإضافات هي مسؤولية المستخدم
- لا يمكن تحميل Evaste المسؤولية عن عدم توافق المنصة
- قد تخضع متطلبات التكامل الخاصة لرسوم إضافية
3. إنشاء الحساب والأمان
3.1. متطلبات الحساب
لإنشاء حساب:
- يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح؛
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة؛
- يجب عليك تعيين كلمة مرور قوية؛
- يجب أن تكون ممثلاً مفوضًا لحسابات الشركات.
3.2. أمان الحساب
بصفتك مستخدمًا، أنت ملزم بـ:
- الحفاظ على سرية معلومات حسابك؛
- عدم مشاركة كلمة المرور مع أطراف ثالثة؛
- الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به؛
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
3.3. أنواع الحسابات
- حساب فردي: وصول لمستخدم واحد
- حساب فريق: وصول لعدة مستخدمين
- حساب مؤسسي: حسابات مع SLA ودعم مخصص
3.4. تعليق الحساب
يجوز لـ Evaste تعليق حسابك دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- انتهاك شروط الخدمة؛
- الأنشطة غير القانونية؛
- التهديدات الأمنية؛
- عدم الوفاء بالتزامات الدفع؛
- عدم النشاط لفترة طويلة (أكثر من 12 شهرًا).
4. سياسة الاستخدام المقبول
4.1. الاستخدام المسموح
يجوز لك استخدام المنصة فقط:
- للأغراض القانونية؛
- وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية؛
- وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛
- وفقًا للغرض الذي صُممت من أجله الخدمات.
4.2. الاستخدامات المحظورة
الأنشطة التالية محظورة تمامًا:
(أ) الأنشطة غير القانونية
- أي نشاط ينتهك القوانين المعمول بها
- الاحتيال أو الممارسات الخادعة
- غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
(ب) إساءة الاستخدام التقني
- محاولات الوصول غير المصرح به
- الإجراءات التي تهدد أمن المنصة
- الهندسة العكسية أو فك تجميع الكود المصدري
- استخراج البيانات الآلي (scraping)
- هجمات DoS/DDoS أو إجراءات مماثلة
(ج) انتهاكات المحتوى
- توزيع البرامج الضارة
- البريد العشوائي أو المحتوى غير المرغوب فيه
- المحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
- نشر معلومات مضللة أو كاذبة
(د) إساءة استخدام الخدمة
- استخدام المنصة للتحليل التنافسي
- بيع أو نقل معلومات الحساب
- محاولات تجاوز حدود الاستخدام
- إنشاء حسابات مجانية متعددة
4.3. حدود الاستخدام
تتضمن كل خطة اشتراك حدود استخدام معينة:
- عدد مشاهدات الصفحة الشهرية
- عدد النطاقات القابلة للإدارة
- عدد أعضاء الفريق
- حدود استدعاءات API
- فترة الاحتفاظ بالبيانات
في حالة تجاوز الحدود، يجوز لـ Evaste فرض رسوم إضافية أو تقييد الخدمة.
5. حقوق الملكية الفكرية
5.1. حقوق Evaste
ما يلي هو ملكية حصرية لـ Evaste:
- برنامج المنصة والكود المصدري
- العلامات التجارية والشعارات الخاصة بـ Evaste
- تصميم وواجهة مستخدم المنصة
- الوثائق ومواد التدريب
- الخوارزميات والعمليات التجارية
يُمنح المستخدم فقط ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء.
5.2. محتوى المستخدم
تبقى الحقوق على المحتوى الذي يحمّله المستخدم على المنصة ("محتوى المستخدم") مع المستخدم. ومع ذلك:
- تمنح Evaste الترخيص اللازم لتقديم الخدمات؛
- تضمن أن المحتوى قانوني ولا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة؛
- يجوز لـ Evaste استخدام المحتوى لأغراض إحصائية مجهولة الهوية.
5.3. التغذية الراجعة
أي تغذية راجعة أو اقتراحات أو أفكار تحسين تقدمها بشأن المنصة تصبح ملكًا لـ Evaste ولا تنشئ أي التزام بالتعويض.
6. شروط الدفع والاشتراك
6.1. التسعير
- الأسعار مدرجة على المنصة أو في مستند العرض؛
- جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك؛
- قد تكون الأسعار بالليرة التركية (TRY) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD)؛
- يمكن اختيار فترة الفوترة شهرية أو سنوية.
6.2. طرق الدفع
طرق الدفع المقبولة:
- بطاقة الائتمان/الخصم
- التحويل المصرفي (لحسابات الشركات)
- أمر الدفع التلقائي
6.3. الفواتير والضرائب
- تُصدر الفواتير في بداية كل فترة فوترة؛
- تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني ويمكن الوصول إليها على المنصة؛
- يلتزم المستخدم بتقديم رقم ضريبي صالح ومعلومات الفوترة؛
- تُحدد الالتزامات الضريبية وفقًا لقوانين البلد الذي يتواجد فيه المستخدم.
6.4. تغييرات الأسعار
- يتم الإخطار بتغييرات الأسعار قبل 30 (ثلاثين) يومًا على الأقل؛
- لا تُطبق تغييرات الأسعار على فترة الاشتراك الحالية؛
- إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إلغاء اشتراكك.
6.5. المدفوعات المتأخرة
في حالة تأخر الدفع:
- تذكير بعد 7 (سبعة) أيام؛
- قد يُقيد الخدمة بعد 14 (أربعة عشر) يومًا؛
- قد يُعلق الحساب بعد 30 (ثلاثين) يومًا؛
- قد تُطبق فائدة التأخير (18% سنويًا)؛
- قد تُحمَّل تكاليف التحصيل على المستخدم.
6.6. سياسة الاسترداد
- استرداد كامل خلال أول 14 (أربعة عشر) يومًا للاشتراكات السنوية؛
- لا استرداد للاشتراكات الشهرية؛
- لا استرداد جزئي للفترات غير المستخدمة؛
- يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابيًا إلى info@evaste.co.
7. التزامات مستوى الخدمة (SLA)
7.1. التزام التوفر
تلتزم Evaste بتوفر شهري لا يقل عن 99.5% للمنصة (باستثناء الصيانة المخططة).
التوفر = (إجمالي الوقت - وقت التوقف) / إجمالي الوقت × 100
7.2. الصيانة المخططة
- يتم الإخطار بالصيانة المخططة قبل 48 (ثمان وأربعين) ساعة على الأقل؛
- تُجرى الصيانة قدر الإمكان خلال ساعات انخفاض حركة المرور؛
- لا تُدرج أوقات الصيانة المخططة في حساب SLA.
7.3. التعويض عن وقت التوقف
لحسابات الشركات عندما ينخفض التوفر الشهري عن الالتزام:
| التوفر | رصيد الخدمة |
|---|---|
| 99.0% - 99.5% | 10% |
| 95.0% - 99.0% | 25% |
| < 95.0% | 50% |
تُخصم أرصدة الخدمة من فترة الفوترة التالية ولا يمكن تحويلها إلى نقد.
7.4. أوقات استجابة الدعم
| الخطة | وقت الاستجابة | هدف الحل |
|---|---|---|
| مجاني | 5 أيام عمل | - |
| برو | 24 ساعة | 72 ساعة |
| مؤسسي | 4 ساعات | 24 ساعة |
7.5. الاستثناءات
لا تغطي التزامات SLA:
- المشاكل التي يسببها المستخدم؛
- انقطاعات خدمات الأطراف الثالثة؛
- حالات القوة القاهرة؛
- الصيانة المخططة؛
- خدمات البيتا أو التجريبية.
8. حماية البيانات والخصوصية
8.1. معالجة البيانات
- تعالج Evaste البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية؛
- يتم ضمان الامتثال الكامل لأحكام KVKK وGDPR؛
- يُقدم اتفاقية معالجة البيانات (DPA) بشكل منفصل لحسابات الشركات.
8.2. أمان البيانات
تطبق Evaste تدابير الأمان التالية:
- تشفير البيانات (أثناء النقل والتخزين)؛
- التحكم في الوصول والترخيص؛
- التدقيقات الأمنية المنتظمة؛
- أنظمة الكشف والاستجابة للانتهاكات الأمنية.
8.3. النسخ الاحتياطي للبيانات
- يتم نسخ البيانات احتياطيًا يوميًا؛
- تُخزن النسخ الاحتياطية في مواقع منفصلة جغرافيًا؛
- تُحفظ بيانات النسخ الاحتياطي لمدة 30 (ثلاثين) يومًا.
8.4. حذف البيانات
عند إغلاق الحساب:
- تُحذف بيانات المستخدم خلال 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تُحفظ الالتزامات القانونية للاحتفاظ؛
- قد تُحفظ البيانات المجهولة الهوية لأغراض إحصائية.
9. تحديد المسؤولية
9.1. إخلاء الضمان
تُقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر". لا تقدم EVASTE أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- ضمان القابلية للتسويق
- ضمان الملاءمة لغرض معين
- ضمان عدم الانتهاك
- ضمان الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء
9.2. سقف المسؤولية
لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ EVASTE بموجب هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم في الـ 12 (اثني عشر) شهرًا السابقة لمطالبة التعويض.
9.3. استثناء الأضرار غير المباشرة
لن تكون EVASTE مسؤولة تحت أي ظرف عن:
- خسارة الأرباح
- خسارة الإيرادات
- خسارة الفرص التجارية
- خسارة البيانات
- خسارة السمعة
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية
تنطبق هذه القيود حتى لو تم إبلاغ Evaste مسبقًا بالأضرار المحتملة.
9.4. الاستثناءات
لا تغطي قيود المسؤولية:
- القصد أو الإهمال الجسيم
- الوفاة أو الإصابة الجسدية
- انتهاكات الخصوصية
- انتهاكات الملكية الفكرية
10. التعويض
10.1. التزام تعويض المستخدم
يوافق المستخدم على تعويض وإبراء Evaste ومديريها وموظفيها وممثليها من جميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن:
- انتهاك شروط الخدمة
- انتهاك حقوق الأطراف الثالثة
- انتهاك القوانين المعمول بها
- المطالبات الناتجة عن محتوى المستخدم
- إهمال أو إساءة استخدام المستخدم
10.2. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على تكاملات مع خدمات الأطراف الثالثة. Evaste:
- لا تضمن توفر خدمات الأطراف الثالثة؛
- ليست مسؤولة عن التغييرات في خدمات الأطراف الثالثة؛
- ليست مسؤولة عن أمان خدمات الأطراف الثالثة.
يستخدم المستخدم خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليته الخاصة.
11. الإنهاء
11.1. الإنهاء من قبل المستخدم
يجوز للمستخدم في أي وقت:
- إغلاق حسابه عبر المنصة؛
- إلغاء اشتراكه؛
- إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي.
يسري الإنهاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
11.2. الإنهاء من قبل Evaste
يجوز لـ Evaste إنهاء الاتفاقية فورًا في حالة:
- الانتهاك الجسيم لشروط الخدمة
- الأنشطة غير القانونية
- التأخر في الدفع لأكثر من 60 (ستين) يومًا
- طلب الإفلاس أو الصلح
11.3. آثار الإنهاء
عند الإنهاء:
- يتم إنهاء الوصول إلى المنصة فورًا؛
- تُحذف بيانات المستخدم خلال 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تصبح الرسوم غير المدفوعة مستحقة فورًا؛
- تستمر التزامات السرية.
11.4. تصدير البيانات
قبل الإنهاء:
- يمكن للمستخدم تصدير بياناته؛
- يمكن للمستخدم تنزيل سجلات الموافقة؛
- يمكن للمستخدم حفظ التقارير.
لن تُعالج طلبات تصدير البيانات بعد الإنهاء.
12. حل النزاعات
12.1. القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا وتُفسر وفقًا لها.
12.2. التفاوض
ستحاول الأطراف أولاً حل أي نزاع من خلال التفاوض بحسن نية. لا يمكن أن تتجاوز فترة التفاوض 30 (ثلاثين) يومًا.
12.3. الوساطة
بالنسبة للنزاعات التي لا يمكن حلها بالتفاوض، تكون الوساطة إلزامية قبل رفع دعوى قضائية (وفقًا لقانون الوساطة التركي رقم 6325 بشأن الوساطة في القضايا المدنية).
12.4. الاختصاص القضائي
في حالة فشل إجراءات الوساطة، تكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول مختصة.
12.5. المطالبة الفردية
لا يجوز للمستخدم رفع النزاعات إلا بشكل فردي؛ ويتنازل عن الحق في رفع دعاوى جماعية أو فئوية.
13. الأحكام العامة
13.1. التعديلات
يجوز لـ Evaste تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت:
- يتم الإخطار بالتغييرات المهمة قبل 30 (ثلاثين) يومًا؛
- تتم الإشعارات عبر البريد الإلكتروني و/أو على المنصة؛
- يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل قبولاً؛
- إذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك.
13.2. قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام الأخرى. يُعتبر الحكم غير الصالح مستبدلاً بحكم صالح أقرب إلى نية الأطراف.
13.3. عدم التنازل
عدم ممارسة Evaste أو تأخرها في ممارسة أي حق لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق.
13.4. التنازل عن الحقوق
لا يجوز للمستخدم التنازل عن الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من Evaste. يجوز لـ Evaste نقل الاتفاقية إلى شركاتها التابعة أو خلفائها.
13.5. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة والنهائية بين الأطراف فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات المكتوبة أو الشفهية السابقة.
13.6. القوة القاهرة
لا تتحمل Evaste المسؤولية عن الإخفاق في الالتزامات الناجم عن:
- الكوارث الطبيعية (الزلازل، الفيضانات، الحرائق، إلخ)
- الحرب، الإرهاب، الاضطرابات المدنية
- الإجراءات الحكومية، الحظر، العقوبات
- الأوبئة (الجائحة، الوباء)
- الهجمات الإلكترونية (خارج السيطرة المعقولة لـ Evaste)
- انقطاعات مزودي البنية التحتية
- انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات
إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من 90 (تسعين) يومًا، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية.
13.7. الإشعارات
- يجب أن تتم الإشعارات إلى Evaste كتابيًا على info@evaste.co؛
- تُرسل الإشعارات إلى المستخدم على عنوان البريد الإلكتروني المسجل؛
- تُعتبر إشعارات البريد الإلكتروني مُستلمة في وقت الإرسال.
13.8. اللغة
أُعدت هذه الاتفاقية باللغة التركية. في حالة التعارض بين الترجمات إلى لغات مختلفة، يسود النص التركي.
14. معلومات الاتصال
Evaste (Group Taiga) العنوان: ليفنت، إسطنبول، تركيا البريد الإلكتروني: info@evaste.co الموقع: https://evaste.co الهاتف: +90 532 494 42 64
الدعم: support@evaste.co الشؤون القانونية: legal@evaste.co
دخلت شروط الخدمة هذه حيز التنفيذ في 12 يناير 2026.
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه.