Conditions d'Utilisation
Aviş de Traduction
⚠️ AVIS IMPORTANT : Ce document a été traduit du turc. En cas de divergence ou de conflit entre cette traduction et la version originale turque, la version turque prévaudra. La version originale turque est disponible sur : https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. Introduction et Définitions
1.1. Parties
Les présentes Conditions d'Utilisation ("Accord") sont conclues entre :
Evaste (exploité par Group Taiga) Adresse : Levent, Istanbul, Turquie E-mail : info@evaste.co Web : https://evaste.co
(ci-après dénommé "Evaste", "Nous", "Notre" ou "Plateforme")
et la personne physique ou morale accédant ou utilisant la Plateforme ("Utilisateur", "Vous", "Votre" ou "Client").
1.2. Définitions
"Compte" : Le compte utilisateur créé pour accéder à la Plateforme.
"Services" : Tous les services de gestion de conformité KVKK et RGPD, de gestion du consentement aux cookies, de génération de politique de confidentialité et services logiciels connexes fourniş par Evaste.
"Contenu" : Tout texte, donnée, information, graphique et matériel créé, téléchargé ou partagé via la Plateforme.
"Données Personnelles" : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie par la loi KVKK n° 6698 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.
"Utilisateur Final" : Les tiers qui visitent le site web ou l'application de l'Utilisateur.
"Plan d'Abonnement" : Le forfait de services payant ou gratuit choisi par l'Utilisateur.
"API" : Application Programming Interface (Interface de Programmation d'Application).
"Widget" : L'outil de consentement aux cookies Evaste intégré au site web de l'Utilisateur.
1.3. Acceptation de l'Accord
En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que :
- Vous avez lu et compriş ces Conditions d'Utilisation ;
- Vous acceptez d'être lié par ces conditions ;
- Vous avez l'autorité pour conclure cet Accord ;
- Vous avez 18 ans ou plus ou avez le consentement d'un représentant légal.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
2. Description et Portée des Services
2.1. Services Fournis
Evaste fournit les services suivants :
- Gestion du Consentement aux Cookies : Bannières de cookies personnalisables, gestion des catégories de cookies, enregistrements de consentement des utilisateurs, analyse automatique des cookies
- Génération de Politique de Confidentialité : Modèles de textes de divulgation conformes KVKK, modèles de politique de confidentialité conformes RGPD, notifications de mise à jour automatiques
- Gestion de la Conformité : Liste de contrôle de conformité KVKK, évaluation de conformité RGPD, inventaire de traitement des données, rapports de gestion du consentement
- Intégration Technique : Widget JavaScript, accès API, intégrations CMS (WordPress, Shopify, etc.)
2.2. Modifications des Services
Evaste peut à tout moment :
- Ajouter de nouvelles fonctionnalités aux Services ;
- Modifier ou supprimer des fonctionnalités existantes ;
- Suspendre tout ou partie des Services ;
- Mettre à jour la portée des Services.
Les modifications importantes seront notifiées au moins 30 (trente) jours à l'avance par e-mail et/ou notification sur la Plateforme. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de fermer votre compte.
2.3. Services Bêta et d'Essai
Les services offerts en "Bêta", "Aperçu" ou "Essai" :
- Sont fourniş "EN L'ÉTAT" ;
- Ne contiennent aucune garantie ;
- Peuvent être modifiés ou interrompus sans préaviş ;
- Ne doivent pas être utilisés en environnement de production.
2.4. Responsabilité d'Intégration Technique (CRITIQUE)
IMPORTANT : Cette section régit les responsabilités et limitations concernant la mise en œuvre correcte des intégrations Widget, Script et API d'Evaste.
(a) Obligation d'Intégration
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité des points suivants :
- Placement correct du code Widget/Script sur le site web
- Ajout complet du Script à l'emplacement spécifié (dans la balise <head> ou <body>)
- Réalisation de l'intégration conformément à la documentation fournie par la Plateforme
- Réalisation des tests et validations après l'intégration
- Application des mises à jour en temps opportun
(b) Exigences Techniques
L'Utilisateur est responsable de satisfaire les exigences techniques suivantes pour le bon fonctionnement des services Evaste :
- Placement du Script dans la section <head> de la page ou juste après l'ouverture de la balise <body>
- Chargement du Script AVANT les autres codes JavaScript
- Configuration des paramètres Content Security Policy (CSP) pour autoriser les domaines Evaste
- Configuration des systèmes CDN ou de mise en cache pour ne pas bloquer les mises à jour du Script
- Respect des exigences de navigateurs et appareils priş en charge
(c) Responsabilité de Mesure et de Collecte de Données
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Evaste ne peut EN AUCUN CAS être tenu responsable des erreurs de mesure, lacunes de données ou rapports incorrects résultant des situations suivantes :
- Installation incomplète, erronée ou mal placée du Script
- Blocage ou retard du Script lors du chargement de la page
- Plugins ou logiciels tiers bloquant le Script
- Erreurs JavaScript sur le site web de l'Utilisateur
- Problèmes de compatibilité des navigateurs
- Anciennes versions du Script en raison de problèmes de cache
- Erreurs de configuration de tests A/B ou de gestionnaires de balises
- Erreurs d'intégration Single Page Application (SPA)
(d) Responsabilité de Conformité Légale et Exonération de Sanctions
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CRITIQUE :
Evaste ne peut EN AUCUNE FAÇON être tenu responsable des situations suivantes résultant d'une intégration erronée, incomplète ou inappropriée par l'Utilisateur :
- Amendes administratives en vertu du KVKK (Loi n° 6698)
- Sanctions administratives en vertu du RGPD
- Pénalités en vertu du CCPA ou d'autres législations de protection des données
- Sanctions résultant d'une collecte de consentement insuffisante ou erronée
- Problèmes résultant d'une analyse de cookies incomplète ou incorrecte
- Problèmes résultant d'un mauvaiş maintien des enregistrements de consentement
- Échecs d'audit ou de certification par des tiers
- Réclamations résultant de plaintes de personnes concernées
- Enquêtes et examens par les autorités réglementaires
- Poursuites judiciaires et demandes de dommages-intérêts
L'Utilisateur libère et s'engage à indemniser Evaste, ses dirigeants, employés et représentants de toutes les situations énumérées ci-dessus.
(e) Obligation de Validation de l'Intégration
L'Utilisateur est tenu d'effectuer les validations suivantes après l'intégration :
- Tester que la bannière de cookies s'affiche correctement sur toutes les pages
- Vérifier que les préférences de consentement sont correctement enregistrées
- Valider que l'analyse des cookies détecte tous les cookies
- Tester sur différents navigateurs et appareils
- Utiliser l'outil "Test d'Intégration" fourni par la Plateforme
- Vérifier régulièrement le statut de l'intégration
Evaste fournit des outils de validation d'intégration, cependant, l'utilisation de ces outils est de la responsabilité de l'Utilisateur, et Evaste n'est pas responsable en cas de non-utilisation de ces outils.
(f) Notification et Support
- L'Utilisateur est tenu de signaler immédiatement les problèmes d'intégration à Evaste
- Evaste évalue les problèmes signalés dans un délai raisonnable
- Le support d'intégration varie selon le plan d'abonnement
- La résolution des problèmes d'intégration causés par l'Utilisateur peut être proposée dans le cadre d'un conseil payant
(g) Documentation et Mises à Jour
- Evaste fournit une documentation d'intégration à jour
- L'Utilisateur est tenu de vérifier régulièrement la documentation
- Les mises à jour critiques sont notifiées par e-mail
- L'Utilisateur est tenu d'appliquer les mises à jour dans un délai raisonnable
- Evaste ne peut être tenu responsable des problèmes résultant de l'utilisation d'anciennes versions du Script
(h) Intégrations Tierces
Pour les plugins CMS Evaste (WordPress, Shopify, etc.) ou les intégrations Tag Manager :
- Evaste n'est pas responsable des modifications sur les plateformes tierces
- Les mises à jour des plugins sont de la responsabilité de l'Utilisateur
- Evaste ne peut être tenu responsable des incompatibilités de plateforme
- Les exigences d'intégration spéciales peuvent entraîner des fraiş supplémentaires
3. Création de Compte et Sécurité
3.1. Exigences du Compte
Pour créer un compte :
- Vous devez fournir une adresse e-mail valide ;
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour ;
- Vous devez définir un mot de passe fort ;
- Vous devez être un représentant autorisé pour les comptes d'entreprise.
3.2. Sécurité du Compte
En tant qu'Utilisateur, vous êtes tenu de :
- Garder vos informations de compte confidentielles ;
- Ne pas partager votre mot de passe avec des tiers ;
- Signaler immédiatement tout accès non autorisé ;
- Être responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.
3.3. Types de Comptes
- Compte Individuel : Accès pour un seul utilisateur
- Compte Équipe : Accès pour plusieurs utilisateurs
- Compte Entreprise : Comptes avec SLA et support personnalisés
3.4. Suspension du Compte
Evaste peut suspendre votre compte sans préaviş dans les situations suivantes :
- Violation des Conditions d'Utilisation ;
- Activités illégales ;
- Menaces de sécurité ;
- Non-respect des obligations de paiement ;
- Inactivité prolongée (plus de 12 mois).
4. Politique d'Utilisation Acceptable
4.1. Utilisation Autorisée
Vous pouvez utiliser la Plateforme uniquement :
- À des fins légales ;
- Conformément aux dispositions de cet Accord ;
- Conformément à toutes les loiş et réglementations applicables ;
- Conformément à l'objectif pour lequel les Services ont été conçus.
4.2. Utilisations Interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites :
(a) Activités Illégales
- Toute activité violant les loiş applicables
- Fraude ou pratiques trompeuses
- Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
(b) Abus Technique
- Tentatives d'accès non autorisé
- Actions compromettant la sécurité de la Plateforme
- Ingénierie inverse ou décompilation du code source
- Extraction automatisée de données (scraping)
- Attaques DoS/DDoS ou actions similaires
(c) Violations de Contenu
- Distribution de logiciels malveillants
- Spam ou contenu indésirable
- Contenu violant les droits de propriété intellectuelle de tiers
- Diffusion d'informations trompeuses ou fausses
(d) Abus de Service
- Utilisation de la Plateforme pour l'analyse concurrentielle
- Vente ou transfert d'informations de compte
- Tentatives de dépassement des limites d'utilisation
- Création de plusieurs comptes gratuits
4.3. Limites d'Utilisation
Chaque plan d'abonnement comprend certaines limites d'utilisation :
- Nombre mensuel de pages vues
- Nombre de domaines gérables
- Nombre de membres de l'équipe
- Limites d'appels API
- Durée de conservation des données
En cas de dépassement des limites, Evaste peut facturer des fraiş supplémentaires ou restreindre le service.
5. Droits de Propriété Intellectuelle
5.1. Droits d'Evaste
Les éléments suivants sont la propriété exclusive d'Evaste :
- Logiciel et code source de la Plateforme
- Marques et logos Evaste
- Design et interface utilisateur de la Plateforme
- Documentation et matériels de formation
- Algorithmes et processus métier
L'Utilisateur se voit accorder uniquement une licence d'utilisation limitée, non exclusive, non transférable et révocable.
5.2. Contenu Utilisateur
Les droits sur le contenu téléchargé par l'Utilisateur sur la Plateforme ("Contenu Utilisateur") restent à l'Utilisateur. Cependant :
- Vous accordez à Evaste la licence nécessaire pour fournir les Services ;
- Vous garantissez que le contenu est légal et ne viole pas les droits de tiers ;
- Evaste peut utiliser le contenu à des fins statistiques anonymisées.
5.3. Retours
Tout retour, suggestion ou idée d'amélioration que vous fournissez concernant la Plateforme devient la propriété d'Evaste et n'entraîne aucune obligation de compensation.
6. Conditions de Paiement et d'Abonnement
6.1. Tarification
- Les prix sont indiqués sur la Plateforme ou dans le document de proposition ;
- Tous les prix sont hors TVA sauf indication contraire ;
- Les prix peuvent être en Livres Turques (TRY), Euros (EUR) ou Dollars Américains (USD) ;
- La période de facturation peut être choisie mensuelle ou annuelle.
6.2. Méthodes de Paiement
Méthodes de paiement acceptées :
- Carte de crédit/débit
- Virement bancaire (pour les comptes entreprise)
- Prélèvement automatique
6.3. Facturation et Fiscalité
- Les factures sont émises au début de chaque période de facturation ;
- Les factures sont envoyées par e-mail et accessibles sur la Plateforme ;
- L'Utilisateur est tenu de fournir un numéro fiscal valide et des informations de facturation ;
- Les obligations fiscales sont déterminées selon les loiş du pays où se trouve l'Utilisateur.
6.4. Changements de Prix
- Les changements de prix sont notifiés au moins 30 (trente) jours à l'avance ;
- Les changements de prix ne s'appliquent pas à la période d'abonnement en cours ;
- Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez annuler votre abonnement.
6.5. Retards de Paiement
En cas de retard de paiement :
- Rappel envoyé après 7 (sept) jours ;
- Service peut être restreint après 14 (quatorze) jours ;
- Compte peut être suspendu après 30 (trente) jours ;
- Des intérêts de retard peuvent s'appliquer (18% annuel) ;
- Les fraiş de recouvrement peuvent être facturés à l'Utilisateur.
6.6. Politique de Remboursement
- Remboursement complet dans les 14 (quatorze) premiers jours pour les abonnements annuels ;
- Pas de remboursement pour les abonnements mensuels ;
- Pas de remboursement partiel pour les périodes non utilisées ;
- Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit à info@evaste.co.
7. Engagements de Niveau de Service (SLA)
7.1. Engagement de Disponibilité
Evaste s'engage à une disponibilité mensuelle minimum de 99,5% de la Plateforme (hors maintenance planifiée).
Disponibilité = (Temps Total - Temps d'Indisponibilité) / Temps Total x 100
7.2. Maintenance Planifiée
- La maintenance planifiée est notifiée au moins 48 (quarante-huit) heures à l'avance ;
- La maintenance est effectuée dans la mesure du possible pendant les heures de faible trafic ;
- Les temps de maintenance planifiée ne sont pas inclus dans le calcul du SLA.
7.3. Compensation pour Indisponibilité
Pour les comptes Entreprise en cas de disponibilité mensuelle inférieure :
| Disponibilité | Crédit de Service |
|---|---|
| 99,0% - 99,5% | 10% |
| 95,0% - 99,0% | 25% |
| < 95,0% | 50% |
Les crédits de service sont déduits de la prochaine période de facturation et ne peuvent pas être convertiş en espèces.
7.4. Délaiş de Réponse du Support
| Plan | Délai de Réponse | Objectif de Résolution |
|---|---|---|
| Gratuit | 5 jours ouvrables | - |
| Pro | 24 heures | 72 heures |
| Entreprise | 4 heures | 24 heures |
7.5. Exceptions
Les engagements SLA ne couvrent pas :
- Les problèmes causés par l'Utilisateur ;
- Les interruptions des services tiers ;
- Les cas de force majeure ;
- La maintenance planifiée ;
- Les services bêta ou d'essai.
8. Protection des Données et Confidentialité
8.1. Traitement des Données
- Evaste traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément à la Politique de Confidentialité ;
- La conformité totale aux dispositions KVKK et RGPD est assurée ;
- Un Accord de Traitement des Données (DPA) est fourni séparément pour les comptes Entreprise.
8.2. Sécurité des Données
Evaste met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement des données (pendant le transfert et le stockage) ;
- Contrôle d'accès et autorisation ;
- Audits de sécurité réguliers ;
- Systèmes de détection et de réponse aux violations de sécurité.
8.3. Sauvegarde des Données
- Les données sont sauvegardées quotidiennement ;
- Les sauvegardes sont stockées dans des emplacements géographiquement séparés ;
- Les données de sauvegarde sont conservées pendant 30 (trente) jours.
8.4. Suppression des Données
À la fermeture du compte :
- Les données de l'Utilisateur sont supprimées dans les 30 (trente) jours ;
- Les obligations légales de conservation sont réservées ;
- Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.
9. Limitation de Responsabilité
9.1. Exclusion de Garantie
LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ". EVASTE NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :
- GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE
- GARANTIE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER
- GARANTIE DE NON-VIOLATION
- GARANTIE DE SERVICE ININTERROMPU OU SANS ERREUR
9.2. Plafond de Responsabilité
LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EVASTE AU TITRE DE CET ACCORD NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE TOTAL DES FRAIS PAYÉS PAR L'UTILISATEUR AU COURS DES 12 (DOUZE) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION DE DOMMAGES.
9.3. Exclusion des Dommages Indirects
EVASTE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE :
- Perte de profits
- Perte de revenus
- Perte d'opportunités commerciales
- Perte de données
- Perte de réputation
- Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs
Ces limitations s'appliquent même si Evaste a été informé à l'avance des dommages possibles.
9.4. Exceptions
Les limitations de responsabilité ne couvrent pas :
- La faute intentionnelle ou la négligence grave
- Le décès ou les dommages corporels
- Les violations de confidentialité
- Les violations de propriété intellectuelle
10. Indemnisation
10.1. Obligation d'Indemnisation de l'Utilisateur
L'Utilisateur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Evaste, ses dirigeants, employés et représentants contre toutes réclamations, dommages, pertes et coûts (y compriş les honoraires d'avocat) résultant de :
- Violation des Conditions d'Utilisation
- Violation des droits de tiers
- Violation des loiş applicables
- Réclamations résultant du Contenu Utilisateur
- Négligence ou abus de l'Utilisateur
10.2. Services Tiers
La Plateforme peut contenir des intégrations avec des services tiers. Evaste :
- Ne garantit pas la disponibilité des services tiers ;
- N'est pas responsable des modifications des services tiers ;
- N'est pas responsable de la sécurité des services tiers.
L'Utilisateur utilise les services tiers à ses propres risques.
11. Résiliation
11.1. Résiliation par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut à tout moment :
- Fermer son compte via la Plateforme ;
- Annuler son abonnement ;
- Résilier l'accord par notification écrite.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
11.2. Résiliation par Evaste
Evaste peut résilier immédiatement l'accord en cas de :
- Violation grave des Conditions d'Utilisation
- Activités illégales
- Retard de paiement de plus de 60 (soixante) jours
- Demande de faillite ou de concordat
11.3. Effets de la Résiliation
À la résiliation :
- L'accès à la Plateforme est immédiatement terminé ;
- Les données de l'Utilisateur sont supprimées dans les 30 (trente) jours ;
- Les fraiş impayés deviennent immédiatement exigibles ;
- Les obligations de confidentialité persistent.
11.4. Export de Données
Avant la résiliation :
- L'Utilisateur peut exporter ses données ;
- L'Utilisateur peut télécharger les enregistrements de consentement ;
- L'Utilisateur peut sauvegarder les rapports.
Après la résiliation, les demandes d'export de données ne seront pas traitées.
12. Résolution des Litiges
12.1. Droit Applicable
Cet Accord est régi par les loiş de la République de Turquie et sera interprété conformément à celles-ci.
12.2. Négociation
Les parties tenteront d'abord de résoudre tout litige par négociation de bonne foi. La période de négociation ne peut excéder 30 (trente) jours.
12.3. Médiation
Pour les litiges qui ne peuvent être résolus par négociation, la médiation est obligatoire avant toute action en justice (conformément à la loi turque n° 6325 sur la Médiation en Matière Civile).
12.4. Juridiction
En cas d'échec de la médiation, les Tribunaux et Bureaux d'Exécution d'Istanbul seront compétents.
12.5. Réclamation Individuelle
L'Utilisateur ne peut faire valoir un litige qu'individuellement ; il renonce au droit d'intenter une action collective ou de groupe.
13. Dispositions Générales
13.1. Modifications
Evaste peut modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment :
- Les modifications importantes sont notifiées 30 (trente) jours à l'avance ;
- Les notifications sont faites par e-mail et/ou sur la Plateforme ;
- La poursuite de l'utilisation après une modification constitue une acceptation ;
- Si vous n'acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte.
13.2. Divisibilité
Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est réputée remplacée par une disposition valide la plus proche de l'intention des parties.
13.3. Non-Renonciation
Le fait pour Evaste de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
13.4. Cession
L'Utilisateur ne peut pas céder les droits et obligations découlant de cet Accord sans le consentement écrit d'Evaste. Evaste peut transférer l'accord à ses sociétés affiliées ou successeurs.
13.5. Accord Complet
Cet Accord constitue l'accord complet et définitif entre les parties concernant le sujet et remplace tous les accords écrits ou verbaux antérieurs.
13.6. Force Majeure
Evaste n'est pas responsable des manquements à ses obligations résultant de :
- Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, incendies, etc.)
- Guerre, terrorisme, troubles civils
- Actions gouvernementales, embargos, sanctions
- Épidémies (pandémie, épidémie)
- Cyberattaques (hors du contrôle raisonnable d'Evaste)
- Interruptions des fournisseurs d'infrastructure
- Coupures d'électricité, d'internet ou de télécommunications
Si la force majeure dure plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours, chaque partie peut résilier l'accord.
13.7. Notifications
- Les notifications à Evaste doivent être faites par écrit à info@evaste.co ;
- Les notifications à l'Utilisateur sont faites à l'adresse e-mail enregistrée ;
- Les notifications par e-mail sont réputées reçues au moment de l'envoi.
13.8. Langue
Cet Accord a été rédigé en turc. En cas de conflit entre les traductions dans différentes langues, le texte turc prévaudra.
14. Informations de Contact
Evaste (Group Taiga) Adresse : Levent, Istanbul, Turquie E-mail : info@evaste.co Web : https://evaste.co Téléphone : +90 532 494 42 64
Support : support@evaste.co Juridique : legal@evaste.co
Ces Conditions d'Utilisation sont entrées en vigueur le 12 janvier 2026.
En utilisant la Plateforme ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compriş et accepté ces Conditions d'Utilisation.
Conditions d'Utilisation
Aviş de Traduction
⚠️ AVIS IMPORTANT : Ce document a été traduit du turc. En cas de divergence ou de conflit entre cette traduction et la version originale turque, la version turque prévaudra. La version originale turque est disponible sur : https://evaste.co/tr/legal/terms-of-service
1. Introduction et Définitions
1.1. Parties
Les présentes Conditions d'Utilisation ("Accord") sont conclues entre :
Evaste (exploité par Group Taiga) Adresse : Levent, Istanbul, Turquie E-mail : info@evaste.co Web : https://evaste.co
(ci-après dénommé "Evaste", "Nous", "Notre" ou "Plateforme")
et la personne physique ou morale accédant ou utilisant la Plateforme ("Utilisateur", "Vous", "Votre" ou "Client").
1.2. Définitions
"Compte" : Le compte utilisateur créé pour accéder à la Plateforme.
"Services" : Tous les services de gestion de conformité KVKK et RGPD, de gestion du consentement aux cookies, de génération de politique de confidentialité et services logiciels connexes fourniş par Evaste.
"Contenu" : Tout texte, donnée, information, graphique et matériel créé, téléchargé ou partagé via la Plateforme.
"Données Personnelles" : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie par la loi KVKK n° 6698 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.
"Utilisateur Final" : Les tiers qui visitent le site web ou l'application de l'Utilisateur.
"Plan d'Abonnement" : Le forfait de services payant ou gratuit choisi par l'Utilisateur.
"API" : Application Programming Interface (Interface de Programmation d'Application).
"Widget" : L'outil de consentement aux cookies Evaste intégré au site web de l'Utilisateur.
1.3. Acceptation de l'Accord
En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que :
- Vous avez lu et compriş ces Conditions d'Utilisation ;
- Vous acceptez d'être lié par ces conditions ;
- Vous avez l'autorité pour conclure cet Accord ;
- Vous avez 18 ans ou plus ou avez le consentement d'un représentant légal.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
2. Description et Portée des Services
2.1. Services Fournis
Evaste fournit les services suivants :
- Gestion du Consentement aux Cookies : Bannières de cookies personnalisables, gestion des catégories de cookies, enregistrements de consentement des utilisateurs, analyse automatique des cookies
- Génération de Politique de Confidentialité : Modèles de textes de divulgation conformes KVKK, modèles de politique de confidentialité conformes RGPD, notifications de mise à jour automatiques
- Gestion de la Conformité : Liste de contrôle de conformité KVKK, évaluation de conformité RGPD, inventaire de traitement des données, rapports de gestion du consentement
- Intégration Technique : Widget JavaScript, accès API, intégrations CMS (WordPress, Shopify, etc.)
2.2. Modifications des Services
Evaste peut à tout moment :
- Ajouter de nouvelles fonctionnalités aux Services ;
- Modifier ou supprimer des fonctionnalités existantes ;
- Suspendre tout ou partie des Services ;
- Mettre à jour la portée des Services.
Les modifications importantes seront notifiées au moins 30 (trente) jours à l'avance par e-mail et/ou notification sur la Plateforme. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de fermer votre compte.
2.3. Services Bêta et d'Essai
Les services offerts en "Bêta", "Aperçu" ou "Essai" :
- Sont fourniş "EN L'ÉTAT" ;
- Ne contiennent aucune garantie ;
- Peuvent être modifiés ou interrompus sans préaviş ;
- Ne doivent pas être utilisés en environnement de production.
2.4. Responsabilité d'Intégration Technique (CRITIQUE)
IMPORTANT : Cette section régit les responsabilités et limitations concernant la mise en œuvre correcte des intégrations Widget, Script et API d'Evaste.
(a) Obligation d'Intégration
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité des points suivants :
- Placement correct du code Widget/Script sur le site web
- Ajout complet du Script à l'emplacement spécifié (dans la balise <head> ou <body>)
- Réalisation de l'intégration conformément à la documentation fournie par la Plateforme
- Réalisation des tests et validations après l'intégration
- Application des mises à jour en temps opportun
(b) Exigences Techniques
L'Utilisateur est responsable de satisfaire les exigences techniques suivantes pour le bon fonctionnement des services Evaste :
- Placement du Script dans la section <head> de la page ou juste après l'ouverture de la balise <body>
- Chargement du Script AVANT les autres codes JavaScript
- Configuration des paramètres Content Security Policy (CSP) pour autoriser les domaines Evaste
- Configuration des systèmes CDN ou de mise en cache pour ne pas bloquer les mises à jour du Script
- Respect des exigences de navigateurs et appareils priş en charge
(c) Responsabilité de Mesure et de Collecte de Données
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Evaste ne peut EN AUCUN CAS être tenu responsable des erreurs de mesure, lacunes de données ou rapports incorrects résultant des situations suivantes :
- Installation incomplète, erronée ou mal placée du Script
- Blocage ou retard du Script lors du chargement de la page
- Plugins ou logiciels tiers bloquant le Script
- Erreurs JavaScript sur le site web de l'Utilisateur
- Problèmes de compatibilité des navigateurs
- Anciennes versions du Script en raison de problèmes de cache
- Erreurs de configuration de tests A/B ou de gestionnaires de balises
- Erreurs d'intégration Single Page Application (SPA)
(d) Responsabilité de Conformité Légale et Exonération de Sanctions
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CRITIQUE :
Evaste ne peut EN AUCUNE FAÇON être tenu responsable des situations suivantes résultant d'une intégration erronée, incomplète ou inappropriée par l'Utilisateur :
- Amendes administratives en vertu du KVKK (Loi n° 6698)
- Sanctions administratives en vertu du RGPD
- Pénalités en vertu du CCPA ou d'autres législations de protection des données
- Sanctions résultant d'une collecte de consentement insuffisante ou erronée
- Problèmes résultant d'une analyse de cookies incomplète ou incorrecte
- Problèmes résultant d'un mauvaiş maintien des enregistrements de consentement
- Échecs d'audit ou de certification par des tiers
- Réclamations résultant de plaintes de personnes concernées
- Enquêtes et examens par les autorités réglementaires
- Poursuites judiciaires et demandes de dommages-intérêts
L'Utilisateur libère et s'engage à indemniser Evaste, ses dirigeants, employés et représentants de toutes les situations énumérées ci-dessus.
(e) Obligation de Validation de l'Intégration
L'Utilisateur est tenu d'effectuer les validations suivantes après l'intégration :
- Tester que la bannière de cookies s'affiche correctement sur toutes les pages
- Vérifier que les préférences de consentement sont correctement enregistrées
- Valider que l'analyse des cookies détecte tous les cookies
- Tester sur différents navigateurs et appareils
- Utiliser l'outil "Test d'Intégration" fourni par la Plateforme
- Vérifier régulièrement le statut de l'intégration
Evaste fournit des outils de validation d'intégration, cependant, l'utilisation de ces outils est de la responsabilité de l'Utilisateur, et Evaste n'est pas responsable en cas de non-utilisation de ces outils.
(f) Notification et Support
- L'Utilisateur est tenu de signaler immédiatement les problèmes d'intégration à Evaste
- Evaste évalue les problèmes signalés dans un délai raisonnable
- Le support d'intégration varie selon le plan d'abonnement
- La résolution des problèmes d'intégration causés par l'Utilisateur peut être proposée dans le cadre d'un conseil payant
(g) Documentation et Mises à Jour
- Evaste fournit une documentation d'intégration à jour
- L'Utilisateur est tenu de vérifier régulièrement la documentation
- Les mises à jour critiques sont notifiées par e-mail
- L'Utilisateur est tenu d'appliquer les mises à jour dans un délai raisonnable
- Evaste ne peut être tenu responsable des problèmes résultant de l'utilisation d'anciennes versions du Script
(h) Intégrations Tierces
Pour les plugins CMS Evaste (WordPress, Shopify, etc.) ou les intégrations Tag Manager :
- Evaste n'est pas responsable des modifications sur les plateformes tierces
- Les mises à jour des plugins sont de la responsabilité de l'Utilisateur
- Evaste ne peut être tenu responsable des incompatibilités de plateforme
- Les exigences d'intégration spéciales peuvent entraîner des fraiş supplémentaires
3. Création de Compte et Sécurité
3.1. Exigences du Compte
Pour créer un compte :
- Vous devez fournir une adresse e-mail valide ;
- Vous devez fournir des informations exactes et à jour ;
- Vous devez définir un mot de passe fort ;
- Vous devez être un représentant autorisé pour les comptes d'entreprise.
3.2. Sécurité du Compte
En tant qu'Utilisateur, vous êtes tenu de :
- Garder vos informations de compte confidentielles ;
- Ne pas partager votre mot de passe avec des tiers ;
- Signaler immédiatement tout accès non autorisé ;
- Être responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.
3.3. Types de Comptes
- Compte Individuel : Accès pour un seul utilisateur
- Compte Équipe : Accès pour plusieurs utilisateurs
- Compte Entreprise : Comptes avec SLA et support personnalisés
3.4. Suspension du Compte
Evaste peut suspendre votre compte sans préaviş dans les situations suivantes :
- Violation des Conditions d'Utilisation ;
- Activités illégales ;
- Menaces de sécurité ;
- Non-respect des obligations de paiement ;
- Inactivité prolongée (plus de 12 mois).
4. Politique d'Utilisation Acceptable
4.1. Utilisation Autorisée
Vous pouvez utiliser la Plateforme uniquement :
- À des fins légales ;
- Conformément aux dispositions de cet Accord ;
- Conformément à toutes les loiş et réglementations applicables ;
- Conformément à l'objectif pour lequel les Services ont été conçus.
4.2. Utilisations Interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites :
(a) Activités Illégales
- Toute activité violant les loiş applicables
- Fraude ou pratiques trompeuses
- Blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
(b) Abus Technique
- Tentatives d'accès non autorisé
- Actions compromettant la sécurité de la Plateforme
- Ingénierie inverse ou décompilation du code source
- Extraction automatisée de données (scraping)
- Attaques DoS/DDoS ou actions similaires
(c) Violations de Contenu
- Distribution de logiciels malveillants
- Spam ou contenu indésirable
- Contenu violant les droits de propriété intellectuelle de tiers
- Diffusion d'informations trompeuses ou fausses
(d) Abus de Service
- Utilisation de la Plateforme pour l'analyse concurrentielle
- Vente ou transfert d'informations de compte
- Tentatives de dépassement des limites d'utilisation
- Création de plusieurs comptes gratuits
4.3. Limites d'Utilisation
Chaque plan d'abonnement comprend certaines limites d'utilisation :
- Nombre mensuel de pages vues
- Nombre de domaines gérables
- Nombre de membres de l'équipe
- Limites d'appels API
- Durée de conservation des données
En cas de dépassement des limites, Evaste peut facturer des fraiş supplémentaires ou restreindre le service.
5. Droits de Propriété Intellectuelle
5.1. Droits d'Evaste
Les éléments suivants sont la propriété exclusive d'Evaste :
- Logiciel et code source de la Plateforme
- Marques et logos Evaste
- Design et interface utilisateur de la Plateforme
- Documentation et matériels de formation
- Algorithmes et processus métier
L'Utilisateur se voit accorder uniquement une licence d'utilisation limitée, non exclusive, non transférable et révocable.
5.2. Contenu Utilisateur
Les droits sur le contenu téléchargé par l'Utilisateur sur la Plateforme ("Contenu Utilisateur") restent à l'Utilisateur. Cependant :
- Vous accordez à Evaste la licence nécessaire pour fournir les Services ;
- Vous garantissez que le contenu est légal et ne viole pas les droits de tiers ;
- Evaste peut utiliser le contenu à des fins statistiques anonymisées.
5.3. Retours
Tout retour, suggestion ou idée d'amélioration que vous fournissez concernant la Plateforme devient la propriété d'Evaste et n'entraîne aucune obligation de compensation.
6. Conditions de Paiement et d'Abonnement
6.1. Tarification
- Les prix sont indiqués sur la Plateforme ou dans le document de proposition ;
- Tous les prix sont hors TVA sauf indication contraire ;
- Les prix peuvent être en Livres Turques (TRY), Euros (EUR) ou Dollars Américains (USD) ;
- La période de facturation peut être choisie mensuelle ou annuelle.
6.2. Méthodes de Paiement
Méthodes de paiement acceptées :
- Carte de crédit/débit
- Virement bancaire (pour les comptes entreprise)
- Prélèvement automatique
6.3. Facturation et Fiscalité
- Les factures sont émises au début de chaque période de facturation ;
- Les factures sont envoyées par e-mail et accessibles sur la Plateforme ;
- L'Utilisateur est tenu de fournir un numéro fiscal valide et des informations de facturation ;
- Les obligations fiscales sont déterminées selon les loiş du pays où se trouve l'Utilisateur.
6.4. Changements de Prix
- Les changements de prix sont notifiés au moins 30 (trente) jours à l'avance ;
- Les changements de prix ne s'appliquent pas à la période d'abonnement en cours ;
- Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez annuler votre abonnement.
6.5. Retards de Paiement
En cas de retard de paiement :
- Rappel envoyé après 7 (sept) jours ;
- Service peut être restreint après 14 (quatorze) jours ;
- Compte peut être suspendu après 30 (trente) jours ;
- Des intérêts de retard peuvent s'appliquer (18% annuel) ;
- Les fraiş de recouvrement peuvent être facturés à l'Utilisateur.
6.6. Politique de Remboursement
- Remboursement complet dans les 14 (quatorze) premiers jours pour les abonnements annuels ;
- Pas de remboursement pour les abonnements mensuels ;
- Pas de remboursement partiel pour les périodes non utilisées ;
- Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit à info@evaste.co.
7. Engagements de Niveau de Service (SLA)
7.1. Engagement de Disponibilité
Evaste s'engage à une disponibilité mensuelle minimum de 99,5% de la Plateforme (hors maintenance planifiée).
Disponibilité = (Temps Total - Temps d'Indisponibilité) / Temps Total x 100
7.2. Maintenance Planifiée
- La maintenance planifiée est notifiée au moins 48 (quarante-huit) heures à l'avance ;
- La maintenance est effectuée dans la mesure du possible pendant les heures de faible trafic ;
- Les temps de maintenance planifiée ne sont pas inclus dans le calcul du SLA.
7.3. Compensation pour Indisponibilité
Pour les comptes Entreprise en cas de disponibilité mensuelle inférieure :
| Disponibilité | Crédit de Service |
|---|---|
| 99,0% - 99,5% | 10% |
| 95,0% - 99,0% | 25% |
| < 95,0% | 50% |
Les crédits de service sont déduits de la prochaine période de facturation et ne peuvent pas être convertiş en espèces.
7.4. Délaiş de Réponse du Support
| Plan | Délai de Réponse | Objectif de Résolution |
|---|---|---|
| Gratuit | 5 jours ouvrables | - |
| Pro | 24 heures | 72 heures |
| Entreprise | 4 heures | 24 heures |
7.5. Exceptions
Les engagements SLA ne couvrent pas :
- Les problèmes causés par l'Utilisateur ;
- Les interruptions des services tiers ;
- Les cas de force majeure ;
- La maintenance planifiée ;
- Les services bêta ou d'essai.
8. Protection des Données et Confidentialité
8.1. Traitement des Données
- Evaste traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément à la Politique de Confidentialité ;
- La conformité totale aux dispositions KVKK et RGPD est assurée ;
- Un Accord de Traitement des Données (DPA) est fourni séparément pour les comptes Entreprise.
8.2. Sécurité des Données
Evaste met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement des données (pendant le transfert et le stockage) ;
- Contrôle d'accès et autorisation ;
- Audits de sécurité réguliers ;
- Systèmes de détection et de réponse aux violations de sécurité.
8.3. Sauvegarde des Données
- Les données sont sauvegardées quotidiennement ;
- Les sauvegardes sont stockées dans des emplacements géographiquement séparés ;
- Les données de sauvegarde sont conservées pendant 30 (trente) jours.
8.4. Suppression des Données
À la fermeture du compte :
- Les données de l'Utilisateur sont supprimées dans les 30 (trente) jours ;
- Les obligations légales de conservation sont réservées ;
- Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.
9. Limitation de Responsabilité
9.1. Exclusion de Garantie
LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON DISPONIBILITÉ". EVASTE NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :
- GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE
- GARANTIE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER
- GARANTIE DE NON-VIOLATION
- GARANTIE DE SERVICE ININTERROMPU OU SANS ERREUR
9.2. Plafond de Responsabilité
LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'EVASTE AU TITRE DE CET ACCORD NE POURRA EN AUCUN CAS DÉPASSER LE TOTAL DES FRAIS PAYÉS PAR L'UTILISATEUR AU COURS DES 12 (DOUZE) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION DE DOMMAGES.
9.3. Exclusion des Dommages Indirects
EVASTE NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE :
- Perte de profits
- Perte de revenus
- Perte d'opportunités commerciales
- Perte de données
- Perte de réputation
- Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs
Ces limitations s'appliquent même si Evaste a été informé à l'avance des dommages possibles.
9.4. Exceptions
Les limitations de responsabilité ne couvrent pas :
- La faute intentionnelle ou la négligence grave
- Le décès ou les dommages corporels
- Les violations de confidentialité
- Les violations de propriété intellectuelle
10. Indemnisation
10.1. Obligation d'Indemnisation de l'Utilisateur
L'Utilisateur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Evaste, ses dirigeants, employés et représentants contre toutes réclamations, dommages, pertes et coûts (y compriş les honoraires d'avocat) résultant de :
- Violation des Conditions d'Utilisation
- Violation des droits de tiers
- Violation des loiş applicables
- Réclamations résultant du Contenu Utilisateur
- Négligence ou abus de l'Utilisateur
10.2. Services Tiers
La Plateforme peut contenir des intégrations avec des services tiers. Evaste :
- Ne garantit pas la disponibilité des services tiers ;
- N'est pas responsable des modifications des services tiers ;
- N'est pas responsable de la sécurité des services tiers.
L'Utilisateur utilise les services tiers à ses propres risques.
11. Résiliation
11.1. Résiliation par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut à tout moment :
- Fermer son compte via la Plateforme ;
- Annuler son abonnement ;
- Résilier l'accord par notification écrite.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
11.2. Résiliation par Evaste
Evaste peut résilier immédiatement l'accord en cas de :
- Violation grave des Conditions d'Utilisation
- Activités illégales
- Retard de paiement de plus de 60 (soixante) jours
- Demande de faillite ou de concordat
11.3. Effets de la Résiliation
À la résiliation :
- L'accès à la Plateforme est immédiatement terminé ;
- Les données de l'Utilisateur sont supprimées dans les 30 (trente) jours ;
- Les fraiş impayés deviennent immédiatement exigibles ;
- Les obligations de confidentialité persistent.
11.4. Export de Données
Avant la résiliation :
- L'Utilisateur peut exporter ses données ;
- L'Utilisateur peut télécharger les enregistrements de consentement ;
- L'Utilisateur peut sauvegarder les rapports.
Après la résiliation, les demandes d'export de données ne seront pas traitées.
12. Résolution des Litiges
12.1. Droit Applicable
Cet Accord est régi par les loiş de la République de Turquie et sera interprété conformément à celles-ci.
12.2. Négociation
Les parties tenteront d'abord de résoudre tout litige par négociation de bonne foi. La période de négociation ne peut excéder 30 (trente) jours.
12.3. Médiation
Pour les litiges qui ne peuvent être résolus par négociation, la médiation est obligatoire avant toute action en justice (conformément à la loi turque n° 6325 sur la Médiation en Matière Civile).
12.4. Juridiction
En cas d'échec de la médiation, les Tribunaux et Bureaux d'Exécution d'Istanbul seront compétents.
12.5. Réclamation Individuelle
L'Utilisateur ne peut faire valoir un litige qu'individuellement ; il renonce au droit d'intenter une action collective ou de groupe.
13. Dispositions Générales
13.1. Modifications
Evaste peut modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment :
- Les modifications importantes sont notifiées 30 (trente) jours à l'avance ;
- Les notifications sont faites par e-mail et/ou sur la Plateforme ;
- La poursuite de l'utilisation après une modification constitue une acceptation ;
- Si vous n'acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte.
13.2. Divisibilité
Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide est réputée remplacée par une disposition valide la plus proche de l'intention des parties.
13.3. Non-Renonciation
Le fait pour Evaste de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
13.4. Cession
L'Utilisateur ne peut pas céder les droits et obligations découlant de cet Accord sans le consentement écrit d'Evaste. Evaste peut transférer l'accord à ses sociétés affiliées ou successeurs.
13.5. Accord Complet
Cet Accord constitue l'accord complet et définitif entre les parties concernant le sujet et remplace tous les accords écrits ou verbaux antérieurs.
13.6. Force Majeure
Evaste n'est pas responsable des manquements à ses obligations résultant de :
- Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, incendies, etc.)
- Guerre, terrorisme, troubles civils
- Actions gouvernementales, embargos, sanctions
- Épidémies (pandémie, épidémie)
- Cyberattaques (hors du contrôle raisonnable d'Evaste)
- Interruptions des fournisseurs d'infrastructure
- Coupures d'électricité, d'internet ou de télécommunications
Si la force majeure dure plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours, chaque partie peut résilier l'accord.
13.7. Notifications
- Les notifications à Evaste doivent être faites par écrit à info@evaste.co ;
- Les notifications à l'Utilisateur sont faites à l'adresse e-mail enregistrée ;
- Les notifications par e-mail sont réputées reçues au moment de l'envoi.
13.8. Langue
Cet Accord a été rédigé en turc. En cas de conflit entre les traductions dans différentes langues, le texte turc prévaudra.
14. Informations de Contact
Evaste (Group Taiga) Adresse : Levent, Istanbul, Turquie E-mail : info@evaste.co Web : https://evaste.co Téléphone : +90 532 494 42 64
Support : support@evaste.co Juridique : legal@evaste.co
Ces Conditions d'Utilisation sont entrées en vigueur le 12 janvier 2026.
En utilisant la Plateforme ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compriş et accepté ces Conditions d'Utilisation.